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eBay发动开往新顾客群快车 在华找到自己80%


http://www.sina.com.cn 2006年06月25日 07:45 经济观察报

  本报记者 郭莉 杨阳 美国拉斯维加斯、北京报道

  6月的拉斯维加斯气温攀升至37度以上,众多来参加eBay全球社区用户大会eBay Live的买家卖家们都戴着从eBay网上买来的遮阳帽或者太阳镜,这些防晒品很多是在eBay网上竞拍的二手货。这也是自1995年eBay网创办以来的最大特色。

  然而在6月14日eBay Live的主会场,EBAY全球总裁梅格·惠特曼(Meg Whitman)在主题演讲中隆重推出的是——新品专营网站eBay快车。吴世雄拿起相机,对准正在播放eBay快车广告的大屏幕拍了好几张照片。吴是eBay在中国的子公司eBay易趣负责人。eBay易趣刚发布专卖新品的“全品牌授权商品旗舰区”是中国的eBay快车雏形,也是吴世雄心目中开往业绩和利润增长彼岸的快车。

  这列“快车”再加上刚刚兴起的跨国贸易业务,是eBay易趣为自己定位的“80%”,即产生80%利润和销售额的那20%客户来源。

  开往新顾客群的快车

  2005年下半年, eBay易趣对中国用户调查发现,目前网络购物用户年龄在18-35岁,但25-35岁的主流消费群并不活跃。他们对商品品牌、品质、服务的敏感程度要高于对价格的敏感程度。无论是在传统的经销商眼里,还是在电子商务运营商眼里,这群顾客都是梦寐以求的。

  黄金顾客的价值谁都明白,但对于eBay易趣而言,要讨得他们的欢心尤其重要。今天的eBay易趣每3秒钟就有一件商品成交,可尽管如此,吴世雄并不讳言相对eBay在欧美国家的发展速度而言,eBay易趣还要加把劲才能突破和超越,eBay易趣必须把主流中国消费者从传统的百货商店和超市中拉进网络世界。

  2006年5月15日,eBay易趣开设了“品牌旗舰专区”。如果eBay易趣心目中的那些黄金顾客点开这个品牌专区,他们会发现很多熟悉的“老面孔”,如,TCL、

华硕
莱卡
、Disney、adidas等。 除了没有现实的商店,eBay易趣希望网上专卖店具有其他一切吸引顾客的因素。品牌旗舰专区由品牌代理商或经销商负责供货和售后服务,入驻商家承诺实行“三包”。

  谁是真正的“国际贸易大卖家”

  除了品牌专卖,eBay易趣还“盯”上了每月近万名通过eBay易趣国际平台完成交易的卖家们。eBay易趣希望在他们中间培养出一批真正的“大卖家” 。

  在eBay设有主营中国钱币收藏品店“China Coin Station”的张健现在是eBay白金级别的超级大卖家。不要小看了小小的中国钱币,他们为张健带来了来自世界各地的买家, 在拉斯维加斯eBay Live现场, 张健佩戴着具有鲜明“大卖家”标志的彩色胸牌,不时有人过来跟他打招呼、交换名片。

  张健2002年3月起开始在eBay上卖东西,考虑到国际市场销售毛利相对国内市场普遍要高,主要定位在国际贸易上。比如国内用于

熊猫银币包装的透明塑料盒,上海市场的批发价格是15元一包,他在eBay上卖18美元,还是订单不断。

  传统的OEM厂商也希望通过eBay进入国际贸易市场。香港人陈先生有着OEM厂商一贯的不肯出现在人前的低调。但与其他OEM厂商不同的是,他目前在eBay拥有不同门类的20多个商店,为他的公司提供着几十倍于代工业务的利润!陈先生发现,同类产品,网上只要直销1000件,其利润就相当于代工6万件。如今他很多“苦苦做代工”的朋友也开始委托他做网络销售,陈先生的网店开始成为兼有卖家和买家双重角色的经销商。

  在张健和陈先生身上,寄托着eBay易趣的希望,目前,eBay易趣开通了与eBay的平台整合,在eBay易趣注册的卖家,可以带着eBay易趣卖家的好评点数到国际交易平台eBay上去。张健说,在以诚信为第一信条的平台上,卖家的好评点数可是一笔很可观的“嫁妆”。

  送出这嫁妆的不是别人,正是eBay易趣,但他们的心情当然不同于嫁女儿的父母,被推至国际贸易大卖家地位的用户就更不是泼出去的水了,他们给eBay易趣带来的是更广阔的交易空间和值得期待的利润。

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