大愚：淘宝网招财进宝欲速则不达

　　作者：大愚

　　在浙江东方公证处监督下，本月1—10日淘宝网为5月10日推出的竞价排名服务“招财进宝”进行了为期10天的“网民公投”以确定“招财进宝”的去留，结果这一自推出以来就备受争议的服务项目，于本月12日中午，以127872票赞成取消、81322票赞成保留的投票结果，“招财进宝”竞价排名服务悄然退出，这表明一度试图打破中国电子商务网站“免费午

餐”惯例的淘宝网最终还是选择向网民“妥协”。

　　从当初的高调推出，到遭受网民公然反对，再到被用户公开投票宣判“死刑”，“招财进宝”仅仅存活了一个月的时间!淘宝同时宣布，在“招财进宝”服务停止之后，卖家支付给淘宝网的所有招财进宝服务费，都将在6月21日24点之前全额退回至卖家的支付宝帐户。

　　此时最失望的莫过于淘宝，淘主本来对“招财进宝”报着很高的期望值，在淘宝的心目中是一颗摇钱树，是奔着盈利的目的去的，只要用户愿意接受尝试这种方式，并逐渐形成一种交易习惯，这样一方面不与“3年免注册交易费”的承诺相违背，另一方面显然也找到了个前途不可限量的盈利点。没想到的是，这颗摇钱树突然之间变成一个大棒，狠狠地敲在淘宝的头上，摇钱树变成了打狗棒!

　　“招财进宝”一经推出，竟遭到卖家意想不到的反抗，用户认为淘宝“有变相收费嫌疑”，同时“招财进宝”本身也有漏洞，有的卖家利用“招财进宝”交易成功才交费的规则进行不正当竞争，也有卖家在使用这项服务后交易量反而减少。很快，不少卖家公开站出来对淘宝的这项服务表示反对，并有一些卖家联合酝酿于6月1日集体罢市抗议，还威胁，如淘宝不取消“招财进宝”，将集体跳槽到其他个人

　　“招财进宝”的取消，看起来淘宝是想采取“退一步海阔天空”的故作大度的策略，但仔细想来，公投好像一个遮羞布，为淘宝不合适机地推出“招财进宝”而找了一个台阶下。近几年来当初免费的互联网应用正逐步通过添加增值服务的方式采用收费的策略(如电子邮箱)，淘宝也想趁着这股热潮在电子商务的C2C领域悄悄改变人们吃“免费网络午餐”的习惯，但淘宝好像有点心急了点，要知道其它领域从免费过渡到收费要经过长时间的本身的积累，淘宝要借着别人的腿搓绳未免想得太美了点!

　　但是从行业的发展角度来说，“招财进宝”也是一个有益的探索，它向电子商务C2C领域表明:要想收费，必须在免费阶段好好地打好基本功，基本功没有打好就想过渡到收费，无异于拨苗助长。C2C平台要想一直活下去，一直实行免费的策略是不行的，电子商务能否赢利、如何赢利一直在困惑着国内外平台厂商，“招财进宝”从某种意义上说是一种赢利模式探讨，将搜索竞价排名引入到了电子交易平台之中，确是很有意义的一次尝试。虽然出身未捷身先死，但是还是有一定价值的。

　　“招财进宝”在相当短的时间内推出后很快收回，虽然采取的是公投形式，淘宝也可打出“尊重用户”这个冠冕堂皇的理由，但是不可否认，“招财进宝”推出后快速收回的这种行为对淘宝的行业形象是个打击。前有车，后有辙，以后时机成熟时再推出类似“淘宝服务”的收费服务也会艰难得多，也许同样要先征求网民的意见。如果仍然有部分网民不同意，是不是还要经过一次公投呢?

　　“招财进宝”应网民的要求收回收费的决定，得到不少用户的支持与拥护，“在招财进宝的诞生到投票决定去留期间，所有店小二都因为淘宝人的包容和理解而感动，因为淘宝人耐心和中肯的建议而感动”，“反淘宝”也发布公开信进行回应:“我们对淘宝网负责的态度表示认可，对淘宝网重视广大店主的意见表示欣慰”。这些反应都是针对淘宝又开始免费了，如果淘宝在适当的时机再次推出类似“招财进宝”的收费行为，这些支持还会有吗?

　　在电子邮箱免费之时，提供的服务只是普通的邮件收发服务，在收费时电子邮箱增加不少了增值服务如杀毒、容量增加、安全防护、电子相册，才使得不少用户认为收费是应该的，是可以接受的。相比“招财进宝”事件说明，从免费过渡到收费，还需要淘宝做出相应的努力，并不是头脑一热想什么时候收费就随时可以收的。