作者： 贾敬华
【eNet特约评论】最近，谷歌的忠实用户不难发现，无论是使用谷歌的搜索服务，还是其他增值业务，都会经常出现网页无法打开的现象。很多用户大为不解，谷哥到底怎么了？最近一段时间，谷歌经常无法访问的故障，各种猜疑也以不同版本出现在网络的各大论坛中。早在4月12日，Google就在国内举行了盛大的发布会，宣布了Google在中国的本土化策
略，并且为Google取了一个响亮的中国名字“谷歌”。然而一个多月过去了，谷歌经常无法为中国用户提供服务的困境，着实成为谷歌本土化进程中的一大败笔。
就国内的搜索市场而言，谷歌、百度和雅虎三足鼎立，百度凭借中文搜索的优势领先中国搜索市场。在全球搜索市场，谷歌的领先地位是业内公认的，况且谷歌比百度提前几年进入中国市场，由于对中国这一个特殊市场缺乏足够了解，谷歌一直落后于百度。虽然有领先的搜索技术，可是在中国市场却无用武之地，因为谷歌在中国市场并没有做到真正的本土化。中国是全球搜索市场最有潜力的市场，谷歌自然不肯放过这一大好商机，更不甘于落在百度之后。为了与百度一决雌雄，谷歌一直在精心策略如何称霸中国市场，李开复的加盟，标志着谷歌已经开始策划进军中国市场的本土化策略。
4月12日，Google的CEO和中华区负责人李开复的庞大阵容来到中国，宣布了Google的中文名字“谷歌”，并且表示了将Google本土化的决心。盛大的发布会，引起了业内的强烈反响，为了让Google搜索更加贴近中国用户，Google人为他取了一个中国名字“谷歌”。谷歌的诞生，Google吹响了启动中国市场本土化的号角。时隔不久，诸多Google的用户不满谷歌这个古怪的中国名字，签名反对谷歌，一个反对谷歌的Noguge的网站出现了，并且有数千人签名反对Google用谷歌这个名字。
谷歌诞生被Google视为本土化策略的第一步，没想到却遭受重击。无论是Google还是谷歌，一个名字而已，是否实施了本土化策略，是否有意让Google的各项服务更加贴近中国用户，不是通过改一个名字就能改变的。用户看的是Google的实际动作，而不是改名这样有点“做秀”的商业炒做。中国用户喜欢谷歌，也不是因为一个名字，而是因为谷歌出色的搜索功能。百度的诞生，中国用户多了一种选择。
百度与谷歌一样都是来自美国，可是百度之所以会在短短时间内领先中国搜索市场，不是因为百度有一个中国名字，而是因为百度有领先的中文搜索技术。百度的新闻搜索比谷歌搜索要好很多，百度新闻搜索到的基本是24小时内的最新消息，而谷歌搜索出的新闻则很旧。在中国市场的技术研发了，谷歌要远远落后于百度。本土化策略实施了，谷歌却并没有见什么大动作，最近频繁出现的无法提供服务故障，更是将自己的忠实用户推向了百度的怀抱。
抛开搜索技术不说，一个搜索要想赢得用户，最其码能让可以为用户提供正常的访问服务，然而就是这样一点微小的要求都无法达到，用户如何能够信任谷歌？谷歌又如何领先中国市场？最早进入中国市场却被百度和谷歌超越的老牌搜索雅虎，为了把雅虎做成真正适合中国用户的搜索，已经开始了一系列的动作。雅虎中国的服务器大部分在美国，有时候无法为中国用户提供稳定的服务，为了一改不稳定的形象，雅虎中国把五千多台服务器搬到了中国。雅虎中国服务器全部搬迁到中国后，最大的改变就是可以为中国用户提升稳定不间断的服务。雅虎中国的动作，誓要超越谷歌。
一个无法提供正常服务的搜索引擎，用户大量流失是正常的市场反应。很多用户由于无法正常使用谷歌的搜索服务，已经开始使用百度或雅虎。谷歌两位创始人对媒体的表态，在相当程度上证明了谷歌在是中国发展过程中受挫。6月2日，在被问及Google对于中国搜索市场的开拓计划的时候，埃里克表示：“问这个问题还早了几个月，在一两个月内Google不会有明显的改变，尤其是在百度占领的中国搜索市场。”这位CEO没有说要争夺中国老大，也没有说具体策略如何。
看来，谷歌在未来几个月里不会在中国市场有大动作。可是，谷歌至少要为中国用户提供不间断的服务吧。这些都是谷歌与百度决战市场的后话，至少目前谷歌应该解决无法正常为用户提供服务的故障吧，毕竟无法为中国用户提供不间断的搜索服务已然成为谷歌本土化进程的一大败笔。试问，还有比解决谷歌无法为中国用户提供服务更重要的事情吗？
