本报讯 (记者陈荞 实习生王鹏)从一知名化妆品网上商城购买了3套化妆品，收到的套装内却有重复的化妆品，包装瓶也制作粗糙。用户认为产品有质量问题，要求退货遭到拒绝。记者采访中发现，该网站可能涉嫌非法经营。
周女士在国色天香网(www.guose.com)定购了资生堂等3套化妆品。收货后，她发现套装里有重复的，“本来应是爽肤水、乳液、面霜各一支，却变成了2支乳液，没了爽肤水。”
周女士随后与该网站客服联系要求退货，对方要求其先将货退回。周女士第二次联系对方时，“他们又说没有退货业务。”周女士同时发现，化妆品收货单上没有标注公司名称，也无任何盖章。
该网站的概况介绍称，网站成立于2000年。但国际域名查询系统显示，该网站实际创建时间为2005年4月8日，注册地点在西城区红塔广场，但记者查询得知，红塔广场是一个礼堂，根本没有公司。记者随后在网上搜索发现，有多个网民曾发帖投诉国色天香网所售化妆品的质量。淘宝网也于今年3月23日发表声明称，国色天香网曾频繁在淘宝各论坛以大量ID发布宣传广告，导致“多名会员举报在该网站消费到假货。”经核实，此网站经常改换域名(国色天香仅指目前常用名)，且“我们未能在该网站上找到从事该类业务所需要的并必须上载的《电信增值服务许可证》或备案证明，可以推断该网站极有可能是未经许可非法开办的网站。”
前天，记者致电该网站时，一名工作人员称，如果客户觉得货有问题，可以无条件退货。但问及公司的名称、地址，该工作人员称“别问那么多”便挂断电话。记者随后以加盟者的身份找到该网站主管赵先生，希望合作前先看看网站合格的营业证明等，赵称，网站不会给合作者提供公司名称、相关证件、具体办公地址，“如果信任我们就合作。我们的证件齐全，但只给检查部门看。”
市工商局特殊交易处称，经营性网站须在工商局注册以获取营业执照，但该网站不提供公司名称，工商局无法查询其是否备案。公安部网监处一名工作人员说，该网站域名在海外申请，国内信息系统无法管理。目前很多网站借机钻空子行骗，专门针对国内客户，提醒市民在网上购物时要谨慎。
