赵福军:C2C无间道何年是尽头 | ||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年06月01日 12:01 ChinaByte | ||||||||||
作者:赵福军 2006年,今后必将成为国内C2C历史上值得大书大写的年份,这一年,淘宝与易趣长达三年的战争暂时告一段落,前者凭借免费策略,纵横捭阖,后来者居上,易趣无奈收缩战线,持续颓落;当当宝、拍拍网先手杀入C2C市场,搅乱一池春水,C2C企业间竞争升级,服务、体验感较量逐渐被引出台面;IT江湖的无间道,更是风水轮流转,淘宝成为众矢之的,合
马云一直以能言善变、会忽悠著称于业界,然而长久以来其麾下的阿里系却一直屯兵杭州,不事张扬,直到5月10日,在淘宝三周年的生日上,B2B阿里巴巴、C2C淘宝、B2C商城频道格局已定,中国式电子商务版图初具,然而也就从这一刻开始,阿里系招惹上了一系列的策反与炒做。 招财进宝本是一项再普通不过的竞价搜索排名项目,却遭遇到了前所未有的反对,先是许多卖家声称该举措导致电子商务C2C的不公平,咒骂马云食言,对淘宝进行收费了,6000多名卖家在网上集体签名,声称要在6月1日集体罢市,随后techweb论坛上的一个题为《原来骂淘宝的声音是这么出来的!》的帖子将事件引入高潮:该帖子以合同条款形式,详细描述了腾讯公司如何雇德盛嘉会公关公司借淘宝推出“招财进宝”惹来争议的机会,打击淘宝,策反淘宝用户将网上店铺开到腾讯拍拍网。虽然腾讯、德盛嘉会都发表声明,表示于己无关,并保留诉诸法律解决的权利,但似乎都不过是例行公式,并借机介绍、广告自己。 面对公关危机,马云再次显示出了自己的睿智和对应对公关危机的娴熟,首先以“风清杨”的ID亲自发表了一篇名为《马云:谈谈拥抱变化》的帖子,两次向淘宝卖家道歉,安抚众怒。他称,淘宝和卖家的沟通工作存在问题,比如之前的删除言辞过激的帖子,推出产品时未做好解释工作,致使部分卖家对新产品不了解。“招财进宝”仍有不断完善的地方,并没为卖家带来很好的体验和方便。其次,面对形式上的众怒,仍然坚持将招财进宝进行到底,以理服人,布道宣念,“虽然招财进宝存在一些缺陷,我们正在不断完善,但它的思路是对的,收费也很合理。”“阿里巴巴董事会对淘宝网没有赢利的要求”,淘宝只不过是想实现“让愿意付费的人付费,不愿付费的人免费”的商业模式。最后,强烈谴责“玩火”者、规则破坏者,并明确指出6000多名签名网友IP地址基本集中在易趣、拍拍的总部所在——上海和深圳,警告玩火者必自焚,将事件本身拔高到阻碍产业良性发展的高度。 在事件黑幕还未被揭开之前,一切都是推测,但是有几点是可以明确的,一方面,阿里系自身“王佐断臂”,上演苦肉计的概率非常小,毕竟这是一招险棋,稍有不慎,将危机阿里系的整个根基,尤其是断送淘宝三年来不易取得的市场份额;另外一方面,网民是盲目的、冲动的,尤其是虚拟性往往并不容易形成具规模合目的性的自组织,除非有幕后操作者存在。既然如此,焦点自然会集中在淘宝竞争对手拍拍、当当宝、易趣上,到底是其中的一家或是几家的联合,再或者是一家发动,其它几家无合意的跟进都还很难说。 淘宝之所以推出招财进宝业务,根本原因集中在产品交易的无序上,试想2800万件商品,日交易量达4700万元的一个网络“潘家园”,如果不积极利用一些措施针对产品去伪存真、去糟推精,必然会造成交易本身的混乱,虚假、欺诈竞争丛生,消费者自身的权益得到损失,无论如何淘宝是平台的建设和维护者,是这个网络“潘家园”市场规则的缔造者,就更需要首当其冲的制定相应的规则和举措,招财进宝不过是这种合目的性的初步尝试。 有人说这场C2C无间道不过是淘宝、拍拍、ebay的“Copy、臭美、恶搞式”轮回,可谓是“风水轮流转,总有一天到你家”,然而这种无间黑幕无论对C2C市场发展还是对C2C商户、消费者来说都不会是好事,不过是无为的内耗、攻击与不正当竞争,笔者比禁要问:这样的无聊杂耍何年才会是个尽头呢? |