信报讯(记者 贺文华)淘宝网5月10日推出的商品竞价排名“招财进宝”服务，已有超过200万商品和8万卖家使用，但也引发了部分卖家的不满，要求取消这项服务。在卖家签名网站上，记者昨天看到，已有35182家店主计划在“六一”这天网上歇业抗议。而阿里巴巴CEO马云也发出了致歉的亲笔信。
记者昨天登录http://fantaobao.ourtaobao.com，到昨天上午11点，已有6000多个
卖家在此签名发帖。一个帖子表达了反对招财进宝的理由：首先，招财进宝打破了淘宝网再免费三年的承诺，变相收费也是收费。第二，招财进宝使买家减少，有了招财进宝，淘宝网容易找到的商品从此不再物美价廉。第三，通过试用招财进宝来看，要想更多时间排在前面，就要不停地调整商品，这样使卖家增加了工作压力。
记者采访了解到，淘宝方面针对网友提出的反对意见，修改了“最高出价限制”等“招财进宝”的规则，防止卖家付出的成本更高，同时也改善买家的购买体验。
5月29日凌晨，一篇名为《马云：谈谈拥抱变化》的帖子出现在淘宝首页，马云用“风清杨”的ID，就“招财进宝”的推出与卖家交流。马云解释了推出“招财进宝”的初衷，“原本是想帮一些网店店主创业更顺利一点。很多店主想给自己的网店做点小投资，让自己的效率更高访问量更大。在我看来是个小小的投资游戏，与淘宝推出的其他功能没多大区别。淘宝现在每天的在线产品已经超过了2800万件，未来三年内将会有5000万至8000万件，如果没有好的管理办法，那会严重影响用户的满意度！我们觉得淘宝网一定要做些大胆的尝试，绝不是因为出于钱的考虑。”而至于“招财进宝”的收入，马云说，“还不够买淘宝网每天用的打印纸！”
马云向卖家表达了歉意，“我觉得我们确实有很多地方做得不够好。产品本身也还不够完善，沟通也不对，我在这里再次向大家表示深深的歉意。”
尽管淘宝方面有人认为可能是竞争对手鼓动了卖家停市，但一个不可否认的事实是，目前，淘宝网上已经有数十万卖家，企业的任何一个新决策都可能招来不满。这一事件让一个棘手的问题突显出来，那就是网站作出决策之前如何与卖家良好沟通，在收入、商业模式方面怎样得到双赢的结果。
