科技时代新浪首页 > 科技时代 > 互联网 > 新浪科技评论空间专题 > 正文

阿祥:MSN没有稳定何来商用


http://www.sina.com.cn 2006年05月30日 14:54 ChinaByte

  作者:阿祥

  中外即时通讯的竞争已经达到白热化程度,当安全性成为首要的服务保障之后,检验用户满意度的最基本标准是:稳定第一,稳定是IM一切使用的基础。

  从腾讯QQ到微软MSN,再到网易泡泡、新浪UC……层出不穷的即时通讯工具应运而生
,虽然各有各的特点,但总的来看是大同小异。一开始,QQ与MSN的用户群似乎形成了分野,舆论也将两者定义为娱乐和商务两种不同的属性,给人以势不两立的感觉。然而,当QQ推出TM之后,一向以娱乐为主的QQ也披上了商务的外衣,而原先的学生用户也大都变为白领,他们没有放弃QQ,因为QQ既能娱乐,也能商务,一举两得。

  MSN是微软推出的一款即时聊天工具,通过捆绑方式在中国免费推广,据称已经圈到数以千万计的用户,用户数量仅次于腾讯QQ,在办公一族中的使用率很高,甚至成为许多用户日常工作对内对外沟通的重要工具。

  当初,受所谓娱乐与商务的舆论误导,许多公司限制员工用QQ,只准用MSN。所以,不少用户同时拥有两个IM软件,同时使用QQ与MSN作为基本联系方式,笔者也是其中之一。

  本人使用MSN多年的重要体验是,稳定性很不好,MSN时常出现登录障碍,要么就是Hotmail怎么也打不开,与MSN上的客户断了联系,任你使尽浑身解数,也无可奈何。

  MSN的这种弊端一直没能从根本上得到解决,今年5月以来愈演愈烈,大面积的服务瘫痪,在多个城市和地区表现为无法登录、登录困难、频繁掉线、联系人名单无法显示。更有甚者,一位用户1MB宽带,登陆MSN竟然耗费10分钟之久,结果被系统告知“服务器故障”,真是让人哭笑不得。以MSN为沟通工作或联系业务的商务用户怨声载道,很多人将自己的MSN名称改为:“一次只说一句话”、“我被MSN活活练死”,等等,以表达内心的强烈不满。

  一位互联网技术专家指出,“这种非暂时性的、范围如此之大的服务瘫痪,在MSN进入中国后尚属首次。”针对这一现象,搜狐进行了一个专题调查,在“你的MSN能够正常登录吗?”提问下,回答“登录很困难”的占48.31%;在“你觉得MSN不能正常登录的原因是什么?”提问下,回答“MSN自身的问题”的占52.85%。由此可见,MSN的登录障碍绝不是个别现象,近一半用户“登录很困难”,足以说明MSN的稳定性很差。

  然而,更令用户失望的是,MSN相关负责人表示,“主要原因是本地网络接入设备出现问题”,“这种情况确实在中国的个别城市出现,原因是部分用户在使用MSN服务时出现网络进入问题,与我们无关”。事实上,MSN的服务器原来都在国外,目前仍有一大部分服务器尚未移到国内来。与QQ、泡泡等国内IM相比,MSN不稳定,传输速度慢,都是因为服务器离用户实在太远。也有分析人士认为,MSN如此大面积、长时间服务故障,可能是与微软把.Net Passport升级到live.com有关。不管是什么原因,都不能否认MSN稳定性很差这个事实。

  登录MSN出现故障,平时习惯依靠MSN进行沟通的用户一时乱了手脚,不得不改用电子邮件、电话或其他聊天工具代替。因此,用户对MSN也就有了新的说法。比如,天津市一位用户在论坛里留言:我以前一直都很排斥QQ,信赖微软的MSN,可是MSN这次出的问题太大,而且解决问题的效率和态度更让我很失望,我不得不重新选择,放弃MSN,还是用QQ的TM吧,误了公司的商务,我个人担待不起啊!

  天津这位用户的感受很有代表性,笔者与使用TM的朋友交流,普遍感到,TM脱胎于QQ,资源占用小,商务功能不断改进,操作更具人性化,用起来更加顺手。

  除了稳定性和易用性不如人意,MSN还有许多弊病。比如,MSN消耗资源过大,致使Windows系统变得越来越慢,当MSN启动之后,打开Word、Excel等办公软件往往需要好几分钟。再比如,MSN添加联系人一定要知道其账号才行,联系人不在线的时候,MSN无法发送离线消息,以前一些版本不提供聊天纪录的保存,等等,都给用户带来无奈的烦恼。

  登录障碍难以排除,这在客观上必然影响用户对MSN的信任度,微软解决问题的手段和效率非常让人失望,更然是MSN在中国长久发展的一个障碍。微软当务之急必须解除MSN的登录障碍,确保其稳定性,才能赢得更多商务人士的厚爱。否则,MSN已经得到的市场占有率难以保持,很可能会流向TM和泡泡,奉劝微软不要耍大牌,误了MSN的商务前程。

发表评论

爱问(iAsk.com)



评论】【论坛】【收藏此页】【 】【多种方式看新闻】【下载点点通】【打印】【关闭




科技时代意见反馈留言板 电话:010-82628888-5595   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2006 SINA Inc. All Rights Reserved

新浪公司 版权所有