新世纪周刊：电子邮件伤人

　　电子邮件诞生的34年间，人们的联系变得越来越容易，保守秘密变得越来越艰难

　　本刊记者/綦天正

　　“史上最强女秘书”，最近这一封号被中国网友送给了EMC公司在北京的员工瑞贝卡(中国籍秘书，瑞贝卡是其英文名)。随着一封在中国城市白领阶层间热炒的电子邮件被公开

到网上论坛，瑞贝卡就成了最近的网络红人。

　　面对自己老板EMC大中华区总裁陆纯初充满问责的电子邮件，瑞贝卡给出了一个完全出乎意料的答案。她不仅没有用英文致歉，还用中文对老板还击，诸如“我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”该言语已经成为北京和上海白领丽人最近的口头禅。而她把邮件转发给EMC在中国的几乎所有员工的行为，也被许多网友认为是弱者对强者最有力的挑战。

　　电子邮件毫无疑问是让瑞贝卡完成这一挑战的利器，从邮件的一来一往可以看出，电子邮件比手写信件更能忠实记录，尤其是写信时间也被电脑细致记录到了分秒。从电子邮件中，可以毫不费力的看到，陆纯初在4月8日(周六)凌晨向女秘书问罪，瑞贝卡在4月10日(周一)中午回应。显然深夜发信的陆总已经出离愤怒，而瑞贝卡回信时也应该和同事们吃过了“散伙饭”。

　　电子邮件便于传抄的特性毫无疑问放大了整个事件。陆纯初抄送给了公司的高管，相当于通报批评，而瑞贝卡更绝，EMC公司北京、上海、成都、广州所有的员工人手一份。随后，瑞贝卡的回信开始在EMC内部成为话题，并有员工抄送给其他外企的白领。在不到20天的时间内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个。

　　这样的局面即使电子邮件的发明者Tomlinson也难以预料，过于方便和低成本的联系让电子邮件成为了一柄双刃剑。

　　而电子邮件在转发过程中显然也会留下很多痕迹，从这些痕迹中可以看到EMC、Microsft、MIC、HP、SAMSUNG、Honeywell、Thomson、Motorola、Nokia、GE等等大名鼎鼎电子类相关企业都位列其中。来自北大方正也转发过该邮件的张姓员工告诉本刊，IT圈是最先习惯使用电子邮件的人群，以前大家也有转发过一些搞笑的文字，大部分圈子里的人总会通过工作关系、校友关系有所联系，虽然不是朋友，但电子邮件可以让两个素不相识的人方便交流。

　　但用电子邮件交流远没有到一个非常安全的时代。尤其对于商业信息而言，即使是一般的删除，也能在服务器上有所备份。而企业邮箱更像是解密发信者身份的标签。在“邮件事件”发生后，EMC公司转发该邮件的员工都被公司相关部门找去询问。用惯了企业邮箱的员工不知不觉中把自己的私密彻底暴露。

　　对于瑞贝卡的回信，许多外企圈中的白领都认为挑战了规则。事后，连瑞贝卡本人都没有预料到有如此惊人的后果，“史上最强的女秘书”在求职路上开始遭遇尴尬。而电子邮件能够摧毁的显然比一个白领的工作要大得多，在美国公司丑闻频发的2002年，电子邮件就直接灭掉了许多不可一世的公司。安达信公司(Arthur Andersen)就因为销毁与安然公司有关的往来电子邮件，导致其刑事罪名成立，并最终导致这家会计公司发生内爆。

　　事实上，电子邮件的特性让许多公司都备受惊恐。美林公司就曾举办过电子邮件内容培训班，美林公司总裁奥尼尔(Stanley O’Neal)和董事长科曼斯基(David Komansky)曾表示：“每个雇员都迫切需要懂得如何有效和适当地使用电子邮件”。“电子邮件和其他电子沟通形式就像任何其它书面通讯一样，接到传票也要提供。”他们建议，在发电子邮件之前，“要问一问自己：如果这一讯息出现在某份报纸的头版，我会感觉怎么样？”

　　在陆纯初之前，因为电子邮件发愁的老板已经用箩筐装了。

　　首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。

　　第三， 你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四，从 到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。 第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。(以上是瑞贝卡对EMC大中华区总裁陆纯初的回信)