作者：孙彤宇;程鸿
淘宝网总经理孙彤宇在5月17日参加赛迪网信息化创新百人访谈，在谈及中国电子商务市场的时候详解"淘宝商城" 称B2C,C2C如今界限已渐渐模糊。以下为访谈实录：
程鸿：我发现淘宝的市场运作非常成功，投入也很大。比如《天下无贼》的电影，
黎叔带团下车的时候，每个人都举着淘宝网的小旗，当时感觉眼前一亮。后来包括一些明星的义卖活动，甚至电视剧里都能看到淘宝的身影。巨大的市场投入面前，淘宝目前整体的预期是怎么样的呢？
孙彤宇：淘宝这三年来在市场上的投入还是比较大的。得益于我们市场部同事的努力，他们强大的执行力和模式创新，虽然在外界看来淘宝的市场费用应该大得惊人，但其实我们的实际花费要少很多。 程鸿：我发现目前最初C2C平台的概念正越来越大，登录在淘宝或者其他C2C平台上的商品，已经由最初的强调“二手”转向强调“全新”，还有专卖店、直销，甚至商城模式开始出现了。也有很多用户在里头不再是当作副业，或者是偶尔淘一点自己喜欢的东西，而是当成一个事业来做。这是目前电子商务发展的大趋势？还是淘宝正着力领导的发展方向？ 孙彤宇：03年年初我们筹划淘宝网事情的时候，阿里巴巴已经在思考整个电子商务的架构。当时阿里巴巴是走B2B的，在企业级别上阿里巴巴已经做的很好，但是从整个电子商务格局来讲还缺少消费者，缺少“C”。所以淘宝网做C2C的部分，目的是要把C(消费者)拉进整个电子商务的大环境里面来。
我们已经在5月10号正式推出了淘宝B2C的平台，叫“淘宝商城”，现在淘宝网首页就可以看到。我们越来越发现电子商务行为中，B2C和C2C的界限其实相当模糊。“淘宝商城”推出以前，有很多企业已经在淘宝上面做生意了，只是没有那么的凸显。我们根据这样的一些思考，再结合市场上目前的实际状况，比如说有些消费者在网上买东西还是不太放心跟个人交易，而更放心跟企业买东西。我们觉得这是很好的机会，所以现在准备大张旗鼓进入B2C领域。 程鸿：马云曾经说过这样一句话，“未来的电子商务，将没有B2B和B2C的界限。但是最大的好处是电子商务将像身边的自来水一样方便。”您是这样认为么？ 孙彤宇：是的，第一批网上购物者他们其实就是冲着便宜，现在有更多的网上消费者是冲着方便，这是一个进步。 程鸿：有网友说“招财进宝”服务在用户来看跟百度的竞价排名差不多，这是不是意味着淘宝业务模式的一个转型？我觉得淘宝旺旺也有IM的功能。咱们是不是把搜索和IM也集成到淘宝平台上了？另外，原来比较纯粹的B2C企业也在进入淘宝网着力的市场。QQ也推出了自己的“拍拍”，这是不是说明业界在找到共识的同时，将来竞争也会更加激烈？
孙彤宇：对，淘宝网刚开始出来的时候，03、04年的时候，我们面临非常残酷的市场竞争，压力非常巨大。那个时候逼迫我们不断做创新，这个创新是建立在真正了解消费者的基础之上的。比如支付宝，就是我们基于对中国消费者的理解推出来的。网上买东西的时候，本身网络虚拟的特性就会让一些人有望而却步的阻碍，支付宝的推出是解决了大家在支付上、交易上的钱的安全问题。淘宝旺旺的推出是解决大家在网上虚拟平台上面买东西的心里不踏实感。有很多消费者都希望在下订单前跟卖家聊两句，通过交流感觉这个人是什么样的人，再决定买不买。
淘宝创新模式的成功，当然也会吸引一些企业也考虑这样一块市场，考虑是不是可以反向的进入。比如是不是可以觉得因为有了IM的优势，就也可以进入电子商务？从理论上讲，任何概念和切入点都不重要，关键是执行力、创造力。我们欢迎更多的人加入这个行业中去呐喊，我们其实也非常希望能够看到大家都有一些创新的东西体现在网络上面。这样对淘宝也是促进，我们也可以从别人那里学到很多东西。
