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四成网民不信网上购物 服务居同类投诉之首


http://www.sina.com.cn 2006年04月07日 08:57 新闻晨报

  晨报记者 诸达鹤 实习生 赵秀芳 报道 昨日公布的一份调查显示,有四成网民认为网上购物“非常不可信”和“不太可信”。

  上海明略市场策划咨询有限公司最近在上海、北京等7个城市展开调查,随机对6496位普通网民进行访问。昨天公布的结果显示:对网上购物“非常可信”和“比较可信”的仅23.3%,认为“非常不可信”和“不太可信”的达41.3%。记者从中消协了解到,去年各地共
受理7189件相关投诉,增幅达96.3%,居服务类投诉首位。其中,消费者主要关注的问题是网购的实际效果与广告宣传不符、对网上售出产品不承担“三包”责任、退换货条件苛刻等。

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