eBay中国区首席执行官吴世雄访谈

　　本刊记者｜谭端

　　能来到中国经营的跨国公司，本身就不属于低端市场。它至少拥有过剩的财力、物力、精力才能越洋跨海到中国来布置商战。它们瞄准的往往是一个正在崛起的中高端市场。然而中国现阶段主要还处于一个大量低端市场需求的社会，这使得这些跨国公司一时之间无法充分发挥火力，而本地公司则可占尽人海战术的优势。

　　不难想象，eBay首席执行官玛格利特.惠特曼(Margaret C. Whitman)女士要找一个人来领导中国战区会有多困难。这个人必须了解中华文化和中国市场，又要和美国团队气质相近、想法契合，更重要的是，这个人还要能有效制压竞争对手的强大火力。惠特曼女士，这位有着哈佛大学MBA学位，美国典型学院派菁英所领导的eBay团队自从收购了易趣之后，一直都在寻找合适的合作伙伴。吴世雄，这位毕业自美国加州大学计算机系的中国台湾人最终成为eBay“中国战区”最高指挥官。

　　但近来圈内人一提到eBay易趣，马上浮现一种“它被本土同业包围面临四面楚歌”的印象。提到它的中国区首席执行官吴世雄，有人就会说这位前微软员工不会比淘宝、腾讯、当当背后的首脑们更了解中国市场。吴世雄本人对这种观点的看法，本刊记者非常感兴趣。毕竟据记者所知，他在中国做市场工作超过了十年。这种经历和他的竞争对手相较应该毫不逊色。

　　以下是《互联网周刊》记者谭端和eBay中国区首席执行官吴世雄先生进行的一场对话。

　　《互联网周刊》：eBay 推出PayPal 可以用手机付款，这是什么服务什么原理？它意味着什么？

　　吴世雄：这个产品还只是Beta版，目前仅在我们的员工中进行测试。未来几周内该产品将面市。PayPal Mobile开始只在美国、英国和加拿大提供服务。更多有关产品的细节我们现在还无法提供。

　　《互联网周刊》：eBay中国区的反应速度常被竞争对手嘲讽，现在到底有没有改进？

　　吴世雄：显然中国电子商务市场仍然处于初级阶段，因此现阶段我们策略性地把更多精力集中在更积极地响应用户需求和产品开发上。我们始终奉行着为中国用户创造最佳交易体验的宗旨，这一宗旨从来没有改变。一直以来我们都很灵活地调整我们的市场策略以便适应日新月异的中国市场。外面的人也许不了解真实的情形，据我所知，真实的情形是我们eBay中国公司业务正在稳步发展，我们相信我们的市场策略已在有效的运作中。在过去几个季度里我们的业务一直保持了强劲的增长。仅今年一月份一个月内我们的注册用户数就增加了90万人，是国内最大的网上交易社区。

　　《互联网周刊》：网络时代购物的趋势和特色为何？和传统购物如何互动？

　　吴世雄：诚信安全始终是网购人群关注的焦点。只有诚信安全体系完善的在线交易网站才能吸引更多主流消费群。由于全球日趋一体化，无论是买还是卖，网上购物将不再集中在单个国家市场内。未来的在线购物市场将是全球联动的。

　　网购特色包括消费者将会在全球范围内选购商品，并通过强大的在线支付工具享受放心无忧的付款。店铺功能的日益提升使得用户如同逛传统市场一样，自由的选购商品。互联网将为消费者带来更为丰富的商品选择和更为便捷的交易流程。

　　着眼于网络平台的强大优势，传统卖场会纷纷将领先的交易网站作为渠道开拓的新领域。而交易网站也将借助传统卖场的成熟渠道和优质货源保证，进一步提升用户对网上产品的信心。在线交易平台与传统卖场将最终成为各自业务渠道的有益补充。

　　《互联网周刊》：网上购物愈来愈发达，现有渠道商的压力愈来愈大，它们会被消灭吗？

　　吴世雄：不会。eBay在全球范围内发展得很好，尤其在美国和欧洲的一些市场，如德国、英国、法国等已经成为主流消费渠道之一，与传统渠道一起成为人们购物的场所。互联网的特性是帮助商家触及到更广泛的人群，但不会取代已经非常成熟的传统渠道。它们更多是并存的关系。

　　《互联网周刊》：哪些行业因eBay这类公司而应运而生？听说中国台湾的快递公司、物流公司(如黑猫)应此活跃起来，中国内地情形如何？

　　吴世雄：的确如此。eBay易趣在国内经营了七年了，为许多行业如国际贸易、快递、在线支付、包装、制造以及IT基础设施等行业带来了源源商机。在中国，有很多此类企业正在围绕电子商务良性运转，并获得了可观的效益。而随着人们对网上购物需求的增加，现在有些新兴产业如网络代购、代销等也在逐步兴起。

　　《互联网周刊》：艾瑞市场咨询调查显示，2005年，C2C市场中淘宝网市场交易额为80.4亿元人民币，超过eBay易趣的49.9亿元；市场份额达到58.6%，eBay易趣份额缩水到36.4%。这个数字正确吗？

　　吴世雄：现在这个市场的话题很热，仅这个月我们就看到了几个不同公司出的报告，提供了几个不同版本的数据。我们不会对单独的某一份报告做评论。事实上我手上的数据显示，eBay易趣的业务一直在稳步发展。仅在2005年，我们就吸引了810万新用户，今年1月又增长了90万，总注册用户数达到1880万。

　　《互联网周刊》：您对eBay中国区未来有何具体策略？面对中国本地竞争对手大张旗鼓的作为，您将用什么方式反击？为什么您认为自己能够成功？

　　吴世雄： 今年，eBay易趣将开拓电子商务新领域，包括大举引入品牌开设网店，以提升消费者信心，再将营销网络渗透到二、三级甚至更基层的城市；另外会广泛与品牌展开合作，建立品牌型的网络购物市场；我们还会强化网络交易环境的诚信安全度，让消费者更放心；我们的背后有eBay全球33个平台和近2亿用户的有力支撑，这份独有的