近期此类投诉大增，12315表示对网络高科技取证较难
关注3·15
本报讯 (记者何达志)罢玩！一群网络游戏的痴迷者，决定在3.15当天用不玩游戏的方式来抗议自己的权益受到侵害。记者昨日从广州市12315中心获悉，随着网游的盛行，近
期，网游投诉大增，这些投诉处理难度不小。
陈先生去年10月向广州12315投诉，称自己是某公司“××西游”游戏的玩家，最近发现自己的账号被该公司封锁，理由是9月份时使用了非法程序，但9月份自己一直出差在外，根本没有上网玩过此游戏。
还有网民投诉称，该网游在一次活动中承诺兑换奖品几率为100%。一些玩家兑奖成功比例却为10%。
2月28日，上千名玩家在网游“××世界”中奋勇杀敌，共同完成一个叫“安其拉开门”的任务。不料，就在任务即将完成之时，游戏突然出现故障，导致上千玩家集体掉线，玩家需重新开始游戏。
不少玩家投诉称，突然掉线浪费了玩家不少金钱——该网游是付费游戏。有玩家呼吁联合起来，在3月15日当天进行大规模罢玩。12315有关人士介绍，网络高科技取证较难，协调起来不容易。
记者在一家大型网络游戏的《服务条款》中，发现如此规定:“保留在一定情况下终止本游戏的权利，而因此造成的正常服务中断、停止，用户应该予以理解”。至于服务中断给玩家带来的损失是否赔偿及如何赔偿，该条款只字不提。有律师称，网络游戏不合理的霸王条款会造成消费者索赔没有依据。
