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网游合同被指霸王条款 运营商独享裁定权


http://www.sina.com.cn 2006年03月10日 11:35 新京报
科技时代_网游合同被指霸王条款 运营商独享裁定权
魔兽世界的频繁断线终于激怒了大群玩家。(图片来源:新京报)
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  相关法律法规欠缺决定了运营商与玩家的不对等地位

  -消费者说

  韩先生(《魔兽世界》玩家):我们玩家集体罢玩《魔兽世界》是因为运营商网络断线导致玩家连续数小时的努力瞬间化为乌有。当个体损失成倍增加之后,很多玩家决定抗议运
营商对玩家权益的不尊重。

  运营商独享裁定权

  前不久爆出的“抗议九城,玩家集体罢玩”事件是

网络游戏玩家奋起保护自己权益的一种体现。

  在事件被媒体大规模曝光前,九城方面出示给用户的相关规定是“发生突发性的网络设备故障等情况时,第九城市有权停止或中断向用户提供网络服务,不负任何损害赔偿责任”。

  尽管随后迫于玩家的压力,九城宣布将通过增加玩家游戏时间等方式来安抚人心,但更多玩家认为这样的做法“不过是做做样子”。玩家韩先生认为,运营商的强势地位决定了玩家在游戏中“不可能取得公平对待”的现实,除非有相关的法律法规对消费者权益进行保护,否则受到伤害的只能是个体,那么完全有理由相信运营商对此的无动于衷。此外,由于游戏运营商的单方面裁定权,玩家的损失根本不可能得到等价值的补偿,运营商所谓的“补偿措施”只不过为了息事宁人,做做样子而已。

  “由于在这方面并没有可遵循的法律法规,网游玩家的权益保护到目前为止仍旧是按照‘行规’行事。”就职于北京某主流媒体的玩家张先生说,“但是这样的行规更多地只是游戏圈里的规矩,事实上既不合法理也不通道理,甚至连很多所谓的《用户协议》也都只是格式合同,从一开始就是

霸王条款。出现问题之后,除非你用别的极端手段,否则欺软怕硬的运营商和你之间根本就没有什么道理可讲。”

  赔偿方式难以界定

  此前还有媒体援引北京昌久律师事务所吕峰律师的话分析说,作为付费游戏玩家对游戏已经投入了相应费用,而玩家在登录、注册之时形同与代理、运营商签订了合同,一旦出现损失玩家可以通过诉讼的方式寻求赔偿,但目前关于赔偿方式难以界定,所以很难挽回损失。

  “如果从法律法规方面没有明确的保障措施,网络游戏服务‘霸王服务’的情况不可能从根本上得到改观。对于运营商来说,当经济利益和玩家权益出现冲突时,如果没有任何明确的约束,负责制定游戏规则的他们做什么样的选择很容易想见。”

  本版采写/本报记者彭梧

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