亦子剑：当雅虎中国变脸成为习惯时

　　作者： 亦子剑

　　“什么时候雅虎不像雅虎的时候，雅虎就成功了。”——说这话的不是对雅虎中国怀有敌意的“愤青”，而恰恰是掌握了雅虎中国命运的马云。——言下之意，雅虎中国又将变脸了!不过千万不要吃惊，因为雅虎中国已经把变脸当作了习惯，所以，我们对于雅虎中国的变脸也应该早已习惯了。

　　雅虎中国这次变脸虽然不如去年11月份的变脸那样声势浩大，也不像去年那样全面大规模的转型，但这次变脸也许在不久的将来马上就会被大家所察觉。据消息人士透露，今后的雅虎中国首页将置顶一个搜索框，搜索框下置热点栏目，再下面是热点栏目内的热点内容。这是在内容上的改变，另一方面，雅虎中国也在不断加大针对门户的投入。并购前，雅虎中国内容部门员工约为40人，现在已经扩张到60人，据称今年还将继续扩大。

　　是什么让刚刚全面转型不到半年的雅虎中国再度变脸呢?当然是雅虎中国每况愈下的市场业绩了，也许现在没有比市场业绩更能触动马云神经的了。

　　据“艾瑞2005年中国搜索引擎市场年度报告”，与2004年相比，中国搜索引擎用户使用量市场份额发生了很大改变。其中，百度所占份额由2004年的33.1%提升到2005年的46.5%;Google由22.4%提升到26.9%;而雅虎则从30.2%剧降为2005年的15.6%，失去了第二的位置。当曾今说过“成为第二名不是雅虎搜索的目标”的马云回头观望，发现自己的雅虎搜索离目标渐行渐远时，如果还不有所动作的话，则实在不符合马云的个性了。

　　记得去年当雅虎中国由门户转型搜索时，笔者在天极网发表过一篇《雅虎:门户向左搜索向右》的评论文章，认为雅虎中国在其不能专注于某一项服务的内因下，在前有百度、Google后有中搜等群狼环伺的外因下，它将很难有所作为，转型必然不成功，所以，对于此次雅虎中国由搜索到搜索门户的转变，笔者不想老调重弹，只想就雅虎中国这次变脸过程中马云的言行评论一番。

　　也许是为了缓解雅虎内部员工对此次变脸的质疑，也许是为了回应来自外界对雅虎中国频频变脸可能的诘难，也许仅仅是为了给自己的变脸找个借口，马云说:“目前中国的搜索，包括雅虎搜索都不是真正意义上的搜索。”不得不佩服马云的“嘴功”，这句话可谓饱含深意，它的深意不在于否定了雅虎中国，因为他已经在用自己给雅虎中国再次变脸的行为否定了它，而在于他否定了远远把自己抛在脑后的百度和Google，马云这种名为否定自己实为否定竞争对手的“作秀”不能不令人叫绝，实在让人叹为观止!但是正所谓“有破有立”，既然所有的搜索都不是真正的搜索，那么马云心目中真正的搜索应该是怎样的呢?在他看来，答案是肯定的，当然是转型为搜索门户的雅虎中国了。

　　但是，市场拼的并不是大家的嘴上功夫，技术，只有技术才是力量之源，搜索市场拼的是技术实力，所以，搜索引擎的竞争核心在于技术。据说，雅虎中国的技术比百度更具优势，而技术的中文化则比Google领先，所以，笔者认为，马云更应该从这些方面宣传雅虎，真正树立起与雅虎地位相称的品牌。

　　而事实上，变脸对一个品牌的破坏作用是很难用数字来衡量的，雅虎中国这样一而再再而三的转变，对其品牌的树立已经大有损伤，这也可以解释为什么雅虎的市场份额从30.2%剧降到15.6%，而马云不但不从中吸取教训，反而变本加厉，实在让人匪夷所思。搜索引擎的竞争特点是:内在拼技术，外在拼品牌。而品牌的树立是建立在公司定位稳定准确、技术成熟的基础上的，定位稳定准确恰恰是一再变脸中的雅虎中国所缺乏的。而且，在搜索领域，用户在使用习惯之后其忠诚度非常高，这样，当你的用户因你的转变而转投竞争对手时，再想把该用户拉回来则是件非常困难的事。

　　古人云:“穷则思变，变则通。”所以，变脸并没有什么不好，但如果一个公司一直处于变脸之中，则也说明这个公司一直处于“穷”的状态之中，或者说明此前的转变并不成功。这样，不管是网民还是投资者，甚至是内部员工，都容易对于一再转变的公司无所适从，从而失去耐心和信心，这可能并不是马云所希望看到的。

　　当然，并不是所有的转变都不值得肯定，至少从动机上来说，马云的这次转变还是很值得肯定的。据称，马云曾向雅虎工程师抱怨:“我从一个网民的角度看现在的搜索，我对搜索结果很不满意，部分原因由于大家仅仅站在工程师的角度想问题。”他建议，今后工程师要站在一个网民的角度想问题。也许，这也是他想再次变脸的原因之一。这种以用户为本的思想、以网民至上的经营理念是值得大力提倡的。的确，在互联网界，用户的体验才是最重要的，只要真正掌握了用户的体验，只要真正想用户之所想，急用户之所急，站在用户的角度考虑问题，则何事不成功?所以，虽然笔者并不看好雅虎中国的转变，但只要马云坚持以用户为中心的经营理念，则雅虎中国也极有可能“咸鱼翻身”，大打一场翻身仗!

　　此前，马云抛出了整合的“五步走”策略:

　　所以，只要雅虎以用户为中心再辅以具有政策连续性的整心整形，雅虎也并不是没有机会，就看它怎么把握机会了。