数字商业时代：黄明生让263中规中矩

　　老板的风格有很多种

　　适合的才是最好的

　　而与企业的搭配或许正如同挑选鞋子

　　采访·撰文=隋晓琳 摄影=楼晓宁

　　中规中矩，这应该不是个让经理人满意的评价。事实上，在这个无日不叫嚣“打破常规”的时代里，该词贬义的意味正越来越浓烈。但从另一方面考量，很多土得掉渣的贬义词却也正成为变异的褒义词汇。谁知道呢？在这个以成败论英雄的商业社会里，判断褒贬的准绳也许真的只有一个——那就是“赢”。

　　在黄明生的叙述中，可以看到守规与逾矩在263的历程中，已被证明都不是很好的发展途径。固守常规必然要被时代所淘汰，但靠频频“出轨”成就英雄也更适合幻想。

　　虽然以前业务庞杂的263从1998年开始便一直在赚钱，但显然并未大赢。如今开始专注于自己强项网络通信的263，面临最大的风险可能是外部政策环境的不确定性。

　　有人说，在一个瞄准既定目标、成熟的运营体系里，面对来自外部的挑战，善于沟通、看似“中规中矩”的总裁更受欢迎。或许越来越“老成持重”的黄明生，他的坦率、稳健、自律、处事不惊，以及“怀柔”的管理风格，使263在既定“轨道”大赚并大赢正接近可能。

　　律己者的沟通

　　Q：听说你是位不迟到的总裁，你这样自律，是不是对下属的要求也非常严格？

　　A：对下属要求倒不苛刻，以鼓励为主。我有个观点，如果这件事情不是我来做，下属做到80%的效果，我觉得也挺好，如果超过我的预期那就非常棒。

　　Q：每天上班花费时间最多的是做什么事情？

　　A：花时间最多的是两样事：第一件就是琢磨，研究业务，产品、方向。第二就是沟通，与投资商老板、下级、合作伙伴等进行沟通。

　　Q：谈到与投资商的沟通，与投资商的关系如何把握？出现矛盾如何解决？

　　A：矛盾一定会发生，因为投资商不参与经营，他所看到的企业价值和我们看到的有时会有偏差。最有效的解决办法就是沟通，互相理解。毕竟我们与投资商没有本质上的矛盾，不是敌我矛盾，充其量也只是人民内部矛盾。(笑)

　　员工的知己

　　Q：什么样的员工是你所欣赏的？有什么具体要求？

　　A：我评价一个员工看两方面：第一必须有能力，第二情商高。如果一个人非常有能力但容不下别人，他的能力就会抵消，发挥不出来，那就不如找个能力不如他但能够发挥的人。

　　Q：怎么调动员工积极性？老板充当什么角色？

　　A：员工通常很在乎老板对自己的看法，凡是中国企业这方面表现都很显著。对于老板来说，认可还必须是准确的。老板如果夸奖错了，员工不觉得你是认可他，正所谓过犹不及。要夸到地方，这给我们的要求就是要真正了解下属。

　　Q：怎样保证执行力，如何放权？

　　A：这一点，每个人有每个人的风格。我的风格是，我给下属足够的空间、充分的信任，通常不太干预他们的工作，只要告诉我怎么做就可以了。不是原则问题我都会让步，即便他身边的人提出异议，我也会替他辩解“如果我是他我可能也这样做”。

　　Q：这样的充分信任是否也曾有过让你后悔的时候？

　　A：也有后悔，但我并不打算改。用人不疑，疑人不用。我在与下属沟通时不愿用“你应该怎样怎样”命令式的口吻。我习惯在交流沟通中技巧的让他感觉是他自己的主意，这样他会主观能动地去做事，会更有激情。

　　理直气壮赚钱

　　Q：263很早就有收费业务了，这和很多互联网公司不同。收费的这些年，你们有没有过压力？是否有过动摇？

　　A：也有动摇，1998年我们就做收费邮箱了，几经波折，尤其在去年Google一上来就是Gmail，而国内邮箱顶多几百兆，结果让用户把目光都放在邮箱的大小上了。

　　最后，我们决定坚持下来，毕竟我们做运营做了8年，已经有充分经验，“优质”是我们的强项。从邮件来说，263针对企业的邮箱产生的收益最大，对邮件安全性要求高的企业很看重我们的邮箱。

　　Q：263目前收益最大的是哪项业务？

　　A：收益最大的目前是VOIP业务，在北京96446拥有270万用户。这就是标准的IP利用IP网提供电话服务，我们是通过与当地运营商合作而取得合法权利。在其他城市，我们拿到了国家多方通话的牌照，这一业务目前全国有10家，现在开业的也就四五家，我们是其中一家，这个业务的市场也很大，全国用户100多万。

　　多方牌打“擦边球”

　　Q：今年263大张旗鼓的推出“ET”，这个产品目前发展状况怎样？它在263业务中的地位如何？

　　A：ET现在是投入期，整个系统都是我们开发的，将来是我们的核心业务，会与96446等业务融合。目前注册人数6000万，每天活跃用户270万。我们现在的目标是积累用户，10人以下通话都是免费。

　　Q：别人都避免说自己在做“网络视频电话”，你们为什么却公开说自己在做这个？

　　A：我们的ET在网内通信、视频是免费的(PC 2 PC)，而“多方”的是收费的，这个市场前景非常广阔。我们拿的不是

　　Q：最近一直有消息说电信封杀Skype，这对你们有影响吗？

　　A：不能说没有影响，从某种意义上说这也反映行业的一种呼声。如果电信始终保持积极的态度，公平竞争，接纳这种方式而不是封堵，这对我们就是有利的，说明我们还有权利去竞争。如果是封杀的态度，那就是说我要是做和它同样的东西也会被封杀。现在地下运作的已经很多，有几百家了，地上却只有Skype。

　　Q：你们是不是也怕被运营商“瞄”上？

　　A：263有个重要的特点就是和运营商一直合作沟通得不错。在中国市场上做事有一个重要的原则——做事不能太绝，不能把人打得太狠。所以，我们的业务有些是尝试性的，先做品牌占位，“互联网通信”的概念先嚷嚷出去，先圈地。积攒在这方面的行为能力，不急于挣钱，要让政府部门、客户、市场知道263在做网络通信。等国家有关监管政策出来，我们会调整的最快，这样我的目的就达到了。

　　过去与未来

　　Q：在过去的职业生涯里，有什么棘手的事情曾让你感到紧张？

　　A：熟悉我的人中常有人说，没见你因为什么事情慌乱的(笑)我太太对我这点也很满意，她说，我知道你工作中肯定有麻烦的事情，但从没见你回家睡不好。我是把家庭和工作分得特别开的人。

　　Q：在你的职业生涯中，什么是让你骄傲的？是否有遗憾？

　　A：骄傲的，没什么可骄傲的(笑)。遗憾倒有很多。

　　263有过好多好多的机会，曾经做门户，最好的时候排中国第三。现在的eBay易趣，我们原来有个频道比他做得好，他们要买，我们要自己做，结果后来自己关掉了。原来我们做教育，现在还能看到有的教育书籍上的文章网址是263。

　　那时候的观点就是挣钱就做，事实上也的确从第一年开始就挣钱了，但就因为很多都是赚钱的，取舍才会艰难，才一直放不下。现在来看门户、

　　Q：那么，263的持续竞争力是什么？

　　A：业界来看，褒义说263是一个很稳定的公司，贬义说是个没有创意的公司。但事实上263有很多创新，只是给外人的感觉好像没有激情。我们的核心竞争力是运营。263的体系、业务模式确定了，中间任何人、事变动，运营体系都不会乱，系统一直很稳定。完善的运营是积累的过程，263的运营已经经历了时间的验证。

　　Q：请谈一下2005年的主要成绩，并介绍一下263在2006年计划中重要的开局。

　　A：2005年是263的调整年，有两件事很重要：一个是ET，我们对外也敢叫网络视频电话的这件事儿，虽然刚开始做还没有什么收益，但在263历史上应该是具有里程碑意义的。263现在锁定的目标是专注通信，为此我们将所有不相关的业务都剥离了，包括还在赢利的。

　　第二件事是我们做完了一项国家863项目，刚刚通过验收，是互联网邮件反垃圾的关键技术，申请了6项专利，软件的著作版权3项，这个项目成为信息行业的标杆，很快会拿给做邮件的互联网服务商进行推广。中国此前还没有专业深入地做“反垃圾”的公司，这对263乃至中国的电子邮件都非常有意义。

　　2006年4月前，ET会有全新的亮相，软件已经开发完，现在正在做方方面面的测试。我们一直推崇的是综合通信，在这个新产品中各种通讯方式可以自由选择，根据对方的在线或不在线状态选择通信方式。

　　Q：你个人在未来最大的愿望是什么？

　　A：今天一说到中国人用的通信，一定是中国电信、中国移动。我希望将来老百姓说起网络通信公司，263就是当仁不让的个中翘楚，这是我的心愿。而且我认为是有这个机会的。

　　因为现在正处在通信方式和IP网的变革时期，如果真的完全开放，纯市场方式竞争，我有这种信心，IP的互联网通信能把原有的传统市场大部分抢过来。中国整个通信市场一年收益是4000多亿，80%以上就是市话，不用抢太多。当然还有市场机会，要看国家相关监管的政策是不是能给我们机会。