深圳晚报：网上购物依然存有风险

　　一位商人利用网络做生意，但邮寄的“真货”下落不明，专家提示：

　　网上购物依然存有风险

　　本报实习生沈明晶报道 “‘真货’不知是被快递公司弄丢了，还是被服务人员掉包，还是买家已收却拒不承认，我不知怎么办？”前不久，一位“网络商人”向本报反映，她

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通过快递公司把货物邮寄给淘宝网上结识的客户后，货物不知所终。看来，网上购物这种时髦的购物方式依然存有一定风险。

　　邮件已被他人签收

　　据曹小姐介绍：她于10月20号通过深圳圆通快递公司给一位远在新疆的淘宝网客户邮寄一件价值5000元的货物(没购买保险)，可现在该客户声称只收到一个外包装与彩盒，盒里的“真货”(产品和配件)却没收到。客户说此邮件因是宾馆前台服务人员签收而非本人签收，故拒不在淘宝网给予确认交易成功。

　　货品丢失原因难确定

　　究竟是那个环节出问题？曹小姐在得知买家没收到“真货”，并且非买家本人亲自签收后，当天下午就向当初负责此事的快递员反映，第二天该公司经理答复：货物已签收，他们没有责任。这家公司服务人员对记者解释说：一般情况下，快递员在无法联系到本人时，都由其所在宾馆的前台代签。

　　他还解释道：公司内部流程都可显示邮寄物品的重量，如果出现异常都会发觉，但他们并没有发现此货物有异常。

　　而曹小姐所在宾馆的服务人员说也没发现外包装有被撕的痕迹，她们也认为自己没错。

　　买家是否有说谎的嫌疑呢？曹小姐认为这样的几率极小，因为通过淘宝网交易之前都要看对方的信誉度，再说之前双方都有压在淘宝交易平台上的押金，如果不成功的话，对双方都有损失。

　　网上购物需关注卖家信用

　　记者在向12348法律热线咨询后得知：既然是代签，非本人亲自签收，邮寄过程就无法保证，快递公司不能因签收就说没有责任；法律热线的专家提醒市民在目前快递保险条款不完善的情况下，保护自身权益的第一原则就是购买保险。

　　从另一角度也印证了网上交易确存有不确定性，一位在易趣网和淘宝网多年闯荡网名为fuhongtao1的告诫买家：购买时除了不要只贪图小便宜外，还要要仔细察看卖家的交易记录(信用等级)，其他买家的评价等，应谨慎对待。

　　作者:本报实习生 沈明晶