鏖战C2C：当当商城里开市场

　　作者：eNet硅谷动力记者 胡滢

　　【eNet硅谷动力消息】9月7日，以图书音像起家的B2C网站当当网发出声明，称“计划在近期启动个人网上交易平台”。

　　一语既出，向来不缺乏新闻的互联网领域又掀起一轮热潮。而诸如“B2C的优势能否

转嫁、有没有足够的钱来‘烧’”等质疑，更是随处可闻。

　　对这些声音，当当并不以为然。套用其CEO李国庆的话，“当当‘网上商城’的目标已经基本实现，进入个人网上交易平台市场是顺理成章的事情，就像是在商城里增开一个自由交易的市场。”

　　B2C业绩不佳？

　　对于当当进军个人网上交易平台的原因，外界有说法称与当当在B2C领域近年来业绩不够理想有关。对此，当当断然否认。

　　“当当网B2C的运作非常理想，这点从销售数据可以得到证明。”当当网C2C事业部副总经理褚明理告诉记者，今年以来，当当营业额增长迅速，近两个月的月收入更是超过主要竞争对手同期4倍左右。

　　褚明理介绍，除了传统的核心业务——图书和音像制品外，当当已经将产品线拓展到了数码和百货等领域。“当当的目标是打造最大的网上购物平台，而不仅仅是一家网上书店。”目前，图书和音像制品占当当整体营业额比例已下降到40%左右。

　　他表示，当当现有业务的盈利标志着当当成熟和稳定发展，使得当当有余力大力发展个人网上交易平台，此外，现有业务的大量现金流也能为个人网上交易平台提供有力支持。

　　“当当网投资个人网上交易平台并不是现有业务的业绩不佳，而是在现有业务发展顺利情况下的业务拓展。”他说，从全球

　　“当当6年来的表现大家有目共睹，不打无准备的仗是成功的关键，也是当当运营的信条。未来的新当当将会是一个‘百货市场+自由市场’的模式，这必将为消费者带来全新体验。”

　　为了更好地完成对个人网上交易平台市场的进军，当当专门成立了一个独立事业部来运作此事。

　　按照计划，新的个人网上交易平台网站将于11月底正式上线。褚明理不肯向记者透露新网站的名字，他说，要留个悬念，在上线的时候给用户一个惊喜。

　　“同一起跑线”

　　尽管积累了多年B2C的“生意经”，但在个人网上交易平台领域，与早已“摸爬滚打”了不少时日的易趣和淘宝相比，当当无疑是个新手。对此，褚明理有着自己的打算：“国内个人网上交易平台序幕才刚刚拉开，市场已经被先入者培养得越来越好，但真正的竞争格局尚未形成，这才正是进入的好时机。”

　　褚明理认为，个人网上交易平台市场并不排他，正如“在易趣开店的很多人也在淘宝等其他网站同时开店”。因此，表面上看，个人网上交易平台市场所剩空间不多，但实际则不然。在他看来，竞争对手的规模不过在于“花费几年时间和大量金钱培养起来的用户群和运营平台”，而在这些方面，“有多年电子商务经验的当当绝不输那些先入者。”

　　现在国内个人网上交易平台市场的情况是“卖家忠诚度低，哪里人气旺，服务好，就去哪里”。目前，易趣和淘宝采取的策略都是先拉拢卖家，再靠卖家吸引买家，而当当则不会忽略买卖双方的任何一家。

　　“当当网目前有超过1500万的用户注册会员，浏览量非常大。”他说，更重要的是，这些用户都是电子商务的绝对用户群。关于这一点，他以腾讯为例向记者解释说明：“腾讯在注册用户数量上更加有优势，但当当用户的网上购物习惯却一定是远远高于腾讯。因为腾讯的用户群与当当的有本质不同，来当当的用户就是来买东西的，腾讯的用户则不尽然。”他表示，对于腾讯的个人网上交易平台网站——拍拍网而言，要将现有的注册用户转变成为个人网上交易平台用户，需要大量投入。但这一问题对于当当而言则是完全不存在的。

　　在B2C领域打拼多年积攒的经验，是当当网发展个人网上交易平台的信心的另一来源。

　　“在B2C积累的卖家经验和满足买家需求的客服经验是个人网上交易平台发展的最直接有效的教材。” 褚明理说，凭借对顾客的深刻理解，当当能够完全从顾客需求入手，给顾客提供最方便的购买过程和售后服务，优质的交易平台和完整的后续解决方案，已经吸引了许多网络创业者准备与当当网签订入驻合同。

　　“信用”是个人网上交易平台最大的障碍，也是交易成功最关键的因素，而当当网在B2C领域6年来建立的良好信用的品牌效应，能为商家吸引大量用户并令其放心。

　　此外，业界分析，当当网多年来建立起的基本完善的物流配送体系，也将成为其个人网上交易平台的一大竞争优势。一旦成功移植的话，将有望彻底解决长期困扰个人网上交易平台卖家的物流配送难题。而在电子商务企业最为关心的安全交易问题上，当当网6年来在B2C业务建立的安全交易体系也不容忽视。

　　最后，当当网一贯坚持的 “低价策略”，也极有可能成为其将来与淘宝、易趣等先入者抗衡的杀手锏。

　　“我们感觉至少和目前市场的先进入者处在同一起跑线上。”

　　借力打力, 三赢是目标

　　10月27日，当当网宣布，当其个人网上交易平台业务平台正式上线后，将对2006年内注册的网络商家采取终身免费的政策。

　　业内不少人都将此举看作是当当网针对一周前淘宝网宣布继续免费三年的回应。更妙的是，借着市场对于淘宝免费策略的关注，当当“终身免费”策略一经出台，立即为尚未“出生”的个人网上交易平台网站吸引到大量关注目光，可谓成功地“借力打力”。

　　有消息称，当当网近期刚刚获得一笔5000万美元的风险投资基金。而个人网上交易平台正好又是业界眼中最“烧钱”的领域。因此，当当网在新领域的资金投入计划成为各方关注的焦点。

　　褚明理并未对“5000万”予以任何说明，他只是表示，当当网个人网上交易平台项目一期的投入不会少于4亿人民币，此后还会根据项目进展状况追加投资。“相信凭当当网的实力和发展规划，投资不是问题。”

　　同时他也指出，资金充沛并不代表“烧钱”。“目前，国内个人网上交易平台平台上的创业者还比较生涩，需要大量的支持和培养，同时要提供更优质更有创新性更个性化的服务，这些都需要大量投入，但这并不是盲目烧钱就能做到的，只有用最少的钱做对顾客最有意义的事才是经营之道。”

　　谈及当当网为自己的个人网上交易平台规划的盈利模式时，褚明理坦言：“我们要把钱用在刀刃上，支持和培养创业者，在个人网上交易平台平台的先进性、安全性、实用性上下功夫，让创业者赚钱，让消费者省钱，用起来方便，这样一来，当当网自然就能挣到钱。”在他的心目中，如果商家赢利了，觉得服务有价值，并且愿意享受个人化、特殊化的服务，自然会愿意承担费用。因此，在创业的初期，当当网的个人网上交易平台网不但将采取免费策略，还会大力投资去扶持和培养用户，而至于什么时候开始收费，“要视市场成熟情况而定”。

　　“我们希望的是买家省钱，卖家赚钱，当当赚钱——三赢的结果才是当当的发展目标。” 褚明理说，当当网的目标是做中国真正的电子商务，“成为

　　理想当然是好的，然而现在人们最关心的问题是，当当到底将如何把在B2C的资源包括渠道、物流配送体系等转嫁到个人网上交易平台？毕竟，这两种电子商务模式仍然有着很大差别。