商务社交网中国拼“关系”

　　本报记者 徐志强

　　广州报道

　　Gesin是以色列一家望远镜生产厂的经理，他从未到过中国，但他找到了满意的中国镜头供应商；邓皓文所在的IT服务公司，客户一直局限在中国，最近他却开始频繁地和印度

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IT公司进行网络电话会议沟通。

　　Gesin和邓都是商务社交网站OpenBC的活跃会员，这些生意机会是他们网上的联系人给介绍的。

　　“中国有句俗话——有‘关系’，没有关系；没有‘关系’，有关系。”10月28日，欧洲商务社交网站OpenBC的联合创始人廖福威(William Liao)操着不太流利的中文告诉记者，这是他父亲常说的一句话——廖是混血儿，他的父亲是中国人。

　　对商务人士来说，有关系意味着能吸引到投资、结识到合作伙伴、找到买家或卖家、招聘到合适的员工。

　　随着跨国生意的普及和商务沟通需求的增长，针对商务人士的社交网站开始异军突起，一些国外网站也逐渐进入中国。

　　10月底，总部位于德国汉堡的OpenBC正式开始在中国运营，尽管全球最大的商务社交网站LinkedIn目前还没有推出中文版，但国内已出现类似的中文网站“联络家(Linkist)”；另外，前新浪网副总裁林峯在去年也成立了中文商务社交网站天际网并且已经得到了风险投资的支持。

　　“拉关系”的盈利模式

　　通过朋友的朋友来介绍关系，是社交网站的共同特征。对商务社交网站而言，商务人士用户数量越多，用户之间被介绍的几率就越大，每个用户所能发现和利用的关系就越多，因此，吸引更多的商务人士成为用户便成了网站的中心工作之一。

　　位于美国加州的LinkedIn创立于2003年5月，通过实行个人用户免费注册，吸引了大量的早期用户，目前在全球拥有约400万用户，其中超过一半集中在美国。

　　对公司用户，LinkedIn会对相应服务收取费用。今年3月，LinkedIn推出了每月95美元的招聘广告服务；8月份又推出了针对招聘公司的专业搜索和专业邮件服务，专业搜索能在LinkedIn所有用户中进行筛选，功能比普通搜索强大10倍，专业邮件则能让招聘公司省去中间人介绍环节更快地发送信息，并且保密性更强；此外，对想建立

　　LinkedIn计划通过这些收费服务在今年下半年改善公司的现金流，并在明年第一季度实现盈利。

　　在欧洲被广泛使用的OpenBC选择了不同的盈利模式，它的主要收入来源是向每个高级用户收取每月6欧元(中国为60元人民币)会费，一般用户免费，但是无法享受高级用户的某些功能。

　　廖福威介绍，在OpenBC成立几个月的时候，接纳了欧洲多家风险投资商的注资，并出让了部分OpenBC的股份，但这主要不是为了融资，而是为了获得各家投资商丰富的商务客户资源。他表示，通过会费收入，OpenBC今年计划实现700万欧元的收入。

　　OpenBC有16种文字界面选择，它的近65万用户来自160多个国家，但主要位于欧洲，目前中国的用户仅有几千人，因此扩大中国商务用户规模是OpenBC中国区总经理宋新宇的当务之急。

　　“现在中国的网民超过1亿，据我估计，其中商务人士能占2000万到3000万。”宋告诉记者，他的另一个身份是中小企业管理培训公司易中创业的CEO，他表示会发动易中的十多万客户使用OpenBC，争取在2年内使OpenBC的中国用户达到200万。

　　作为本土的商务社交网站，天际网明确提出“专为白领等职业人士设计”，“当年轻人开始工作和规划事业时，会越发感觉到人际关系和资源的重要。”天际网CEO林峯说，他所谓的白领主要集中在25到40岁之间，他们在办公室利用电脑工作，传统的吃饭、打电话等交流方式无法满足他们建立商务关系的需求，他们需要更有效率的社交网络(Social Networking)。为此，天际网还专门为刚毕业的年轻人开辟了一个校友专区。

　　“联络家”去年在台湾地区创立，今年3月进入中国大陆地区，因此台湾地区的商务人士用户较多是它的特色。

　　谁更适应中国水土？

　　当用户加入一个商务社交网站后，他的圈子会在上面逐步建立起来，一般只要该网站的服务不是太差，用户便不会轻易更换网站，因此，在把用户吸引过来后，商务社交网站更要想办法“把客留住”。

　　组织线下活动是粘住会员的一个“法宝”。

　　LinkedIn和“联络家”目前还主要以网络服务为主，OpenBC和天际网则会不定期组织线下的活动，和会员沟通，并允许会员自发组织活动，从休闲体育到讲座培训，有兴趣的会员可以申请参加，“OpenBC在全球每个月有近2000个活动，会员一般AA制分摊活动费用”，宋新宇告诉记者。

　　除了组织线下活动，廖表示看好web2.0的元素，目前OpenBC已在网站中加入了博客、图片管理等功能，并且准备开通移动服务。林峯也表示，天际网今后会提供移动服务，这可能将成为广告之外的另一项收入来源，目前，天际网的服务都是免费。

　　对于各家网站的业务和特色差异，林峯表示，这是国家地区间的不同文化在起作用——美国有很成熟的商务市场和氛围，人们已经习惯了在职业层次进行交往，因而LinkedIn并不需要太多线下活动，LinkedIn只要把线上商务联系的挖掘做好，人们自然会进行很职业化的交往；欧洲地区国家众多，语言多样，商务人士经常需要在不同国家间穿梭，因此沟通最重要，所以OpenBC采用了多语言界面，并且强调线下的见面联系；中国和他们都不一样，中国人习惯彼此间先有了关系，再谈合作，考虑到中国的这个特色，天际网把建立关系作为了最重要的环节。

　　这种文化上的差别是巨大的，“如果LinkedIn也要进入中国，我并不看好。”林峯说。