中国青年报：在淘宝网上开店的小夫妻

http://www.sina.com.cn 2005年11月07日 07:37 中国青年报

　　本报记者成梅

　　记者在淘宝网上看到了这样一家小店：开业3个月，网上好评率100%，卖出近300件货品没有一次投诉，店主loveasy更是在网络社区中人气火爆。这家名叫“一飞精品”的五星级小店像是一间杂货铺，不仅出售各类CD、电影DVD、书籍、衣服，甚至连背背佳、牙贴这样的东西也能找到。有人发帖子问：我做了两年才攒到了四星，你好牛啊，3个月是怎么做到

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的呢？

　　11月1日晚上，记者走进了小店主人、湖南妹子谢祎在北京的家———海淀黄庄附近一套租来的居民房。

　　男主人云飞个子不太高，说话很快，透着一股高兴劲儿。每每说起他们的网上小店，他总会说：“我只是女老板的打工仔！”其实，谢祎多半只能算个“名誉店长”，因为从网站的申请、注册、建站、开张，以及后来成交的大多数买卖，都是云飞做成的。后来，云飞自己也承认，他才是小店的“幕后黑手”。“瞎玩呗。”他谦虚地说。

　　来北京之前，谢祎在湖南长沙当过5年的幼儿教师，之后辞职想到北京继续读书。但北京的学费和生活费太高了，她决定自己挣钱养活自己———她和朋友合伙在长沙开了一间服装店。由于供货商在北京，服装店的进货成了一个问题。当时的谢和已落户北京的云飞正在热恋之中，所以她借口在北京打工可以帮忙进货就名正言顺地“北上”了。

　　由于有固定进货渠道的保证，慢慢地，云飞和谢祎开始尝试着通过网络来拓宽销售渠道，但问题也随之而来。网上卖衣服需要配高质量的图片，他们自己拍的照片太普通了，“根本抓不住眼球”。云飞认为，图片只是一方面的原因，更重要的是，网上卖服装有天生的缺陷。“女孩子买衣服本来就挑剔，这儿肥了那儿瘦了的，见到货不喜欢随便找个理由就要求退货，退货率太高了。”

　　卖衣服不行就卖别的。云飞喜欢看书，喜欢收藏各种书、电影和音乐碟片。刚开始，他只想把自己多余的珍藏品顺便卖出去，没想到居然颇受欢迎。更重要的是，他坚持1元拍的策略为小店赚足了人气。“只有做‘1元拍’才可以把我们的网站排在最前面。别人点击‘1元拍’就可以看到我们的网站。”“1元拍”是淘宝网上很受欢迎的经营方式，每个店家都可以拿出自己的商品来拍卖，所有商品的起拍价都是1元，每件拍品都必须按拍卖价卖出，哪怕拍出来价钱只有1元钱，店主不能擅自加价，也不能拒绝出售。

　　超低的价格对买家来说当然很有诱惑，但是卖家需要承担很大的风险。云飞说，他们很多货最后都是1块钱卖出去的。“那岂不是亏大了”，面对记者的疑问，云飞解释说：“我们‘1元拍’赚的主要是邮费，而且我们拍的东西本身成本就比较低。”

　　为了得到这些价格低廉的正品货，不爱逛商场的云飞整天泡在互联网上淘东西。“一些大的网站经常会有清仓扫货，这些东西都是以不计成本的超低价出售，而且肯定是正品。”有一次，他一下子在网上下了1000多元钱的订单，送货的人整整背了两大麻袋。

　　“没有啥子诀窍啦，得看个人眼光了！”他颇为得意。谢祎紧接着揶揄他：“你牛噢，小黄牛！”眼里充满了崇拜和幸福。

　　除了眼光，诚信也是他们夫妻俩引以为傲的事。他们的“一飞精品”首页上挂着韩国电视剧《商道》的经典台词：做生意不是为了赚取利益，而是为了赚取人心。

　　他们的“1元拍”就是靠诚信赢得了人心。由于“1元拍”很可能亏本，所以有些做“1元拍”的商家经常会耍些小手腕。比如，拍的价钱不理想就找托儿来帮忙提价；对最后的拍价不满意就翻脸不卖了；还有很多卖家在搞“1元拍”时都会在商品下标注：“拍下不买者警告＋差评”的字样。不过上面这些方法云飞都没用过，他的原则是，“1元拍”本来就是为了赚人气，即使赔钱答应了顾客也要卖。至于拍下不买的顾客，云飞从来没有给过别人差评，“强扭的瓜不甜嘛，他不要别人还会要的。”

　　云飞经常在论坛里和大家分享他们的成功经验。最近，火得一塌糊涂的帖子《我是这样炼成的———新手一个多月生意红火的秘密》就是他原创的。说到经验，服务意识是他始终强调的一点。

　　比如，大部分商家卖CD光碟的时候都不拆封，而他们卖CD、DVD的时候，都要先拆封检查，看碟片上是否有划痕，能否正常播放。这些必须一一检查通过之后，他们才会发货。“这样，想退货都没有借口了！”他眯起眼睛，用带着湖南味的普通话得意地说。

　　他们还专门为CD等易碎物品准备了硬纸盒，寄的时候在硬纸盒中塞满报纸和泡沫塑料，并且用宽幅透明胶带把四周粘结实，防止进水。在这方面夫妻俩积累了丰富的经验：“只要不是毁灭性的打击，我们的包装都应该没问题。”

　　现在小店的生意越来越红火，但云飞对“什么能赚钱”还是没把握。不仅是因为没经验，也因为他们确实太忙了。云飞和谢祎都有自己的工作。云飞在一所著名网校任数学老师，业余时间还经常给各种辅导班讲课赚点外块。谢祎也有好几个身份，本职工作是某保险公司的寿险顾问，周末还兼职做长沙服装店的股东兼采购员。打理小店生意都是他们利用零碎的时间完成的。

　　在云飞眼中，“做什么都不如做店好玩”，无论是他曾经做过的医药研发、市场营销、市场策划、保险销售，还是那些“月薪最少也要1万多元”的自由职业，都没能让云飞和谢祎放弃现在这种可以“边玩边做小买卖”的生活。用他们的话来说就是，“瞎玩呗，本来也没打算挣大钱。”在他看来，自由的生活、“玩”的乐趣要比赚钱重要得多。