企业邮箱走过三季 借增值手段打造核心竞争力

　　李刚

　　网络泡沫时代，电子邮箱是唯一能够沉淀下来的东西

　　域名注册、虚拟主机与企业邮箱已成为互联网面向企业提供的三大基本服务

　　电子邮箱的产生，有如互联网的产生一样，充满着传奇色彩，而且无时无刻地影响着人们的生活，它已经俨然成为互联网的第一大应用，造就了网易、163这样的网络奇迹。在网络泡沫时代，电子邮箱是唯一能够沉淀下来的东西。虽然互联网是先从军用转向了民用，但是互联网中产生的一切，无一不是先出现个人应用，然后再转向企业应用，企业邮箱就是在这样的纵深发展中产生的。根据中国反垃圾邮件中心提供的数据，越来越多的企业用户开始搭建自己的企业邮箱(参见图1)。

　　企业邮箱的蛮荒季

　　电子邮件虽然是在上世纪70年代发明，80年代流行，但是真正得到广泛的应用，是在90年代，而企业邮箱的流行则更晚些。域名注册、虚拟主机与企业邮箱是当时互联网面向企业提供的三大基本服务。虽然那时候互联网的概念已经走入人们的生活，但它基本上还处在一个蛮荒时代，在黑暗中前行，当出现了一系列域名抢注事件后，才促使企业对自身的互联网形象开始重视。

　　不过对于大多数传统企业来说，它们那时还没有相应的网络维护人员，更不说自己搭建自己的网络硬件平台了，这时要想实现互联网的身份识别是件很困难的事，一些人看到了商机，于是就是出现了域名和网站托管服务提供商，它们为企业提供一个快速域名注册通道，并且通过自己的技术来维护一组庞大的服务器，然后利用软件的方法，把这些服务器的存储区划分为互相不影响的有固定大小的独立空间，企业只要交纳一些租用费，就可以在不用投入任何硬件与人员维护成本的情况下，来构建自己的网站，甚至连网站的设计与维护也可以交由网络运营服务商来做，企业只做自己擅长做的事。

　　有了企业网站，自然就出现了企业邮箱，企业邮箱有两个作用，一是外部沟通，可以在几秒钟之内把世界上任何一个角落的两个人联系起来，从而产生许多新的商机，二是内部沟通，领导与员工之间，员工与员工之间通过邮件进行沟通，在即时通讯还处在萌芽状态的互联网初期，邮件沟通无疑是最有效的一种方式。

　　这时的企业邮箱功能比较单一，主要就是邮件的定时收发，可以设定各个部门群组，可以以公司或单门为单位进行邮件的群发，不过，对于企业来说，重要的是企业有了一个以公司域名为后缀的邮箱名称，对维护企业的统一形象起到了良好的作用。

　　企业邮箱的安全季

　　随着互联网的升温，企业邮箱逐渐成为网络运营服务商竞争的焦点，而2000年以后，红色代码、求职信、蠕虫王等网络

　　社会的分工可以造成财富的极大增长，不过早期的网络运营服务商并没有认识到这一点，它们推出的安全企业邮箱也仅限于以关健词为主的邮件过滤系统，这种过滤系统需要邮箱管理员的参与，把需要过滤的邮件关键字填入白名单或黑名单，在邮件收发的过程出完成对邮件的过滤，这种方法是一种粗糙的安全解决方案。

　　随着病毒邮件的大量出现，网络运营服务商开始寻找新的邮箱安全方案，于是越来越多的网络运营服务商开始选择和传统的反病毒厂商合作，推出各种无毒邮箱系统，这种无毒邮箱的出现无疑是企业邮箱发展的一大进步，他可以提供更加细粒度的安全控制，能够不再依赖邮件的标题而直接对邮件的附件进行分析，有印象的用户一定很清楚，在无毒邮箱出现之前，许多企业是直接拒收带附件的邮件的，许多求职者必须发送纯文本的求职信才会被企业受理，而在无毒邮箱之后，这种情况就不再出现了。

　　垃圾邮件过滤是最近一两年才开始热起来的邮箱安全技术，虽然早期的关键字过滤可以解决一部分的病毒和垃圾邮件，但是由于效果不够理想，于是反病毒邮件的任务就被无毒邮箱替代，而反垃圾邮件的任务就被今天的垃圾邮件过滤系统所替代了，这是目前几乎所有企业邮箱都提供的安全服务，也是目前比较完备的邮箱安全解决方案，不过它的安全性要依赖于整个信息安全产业的技术积累和技术进步(参见图2)。

　　企业邮箱的增值季

　　安全需求是基本要满足的需求，形象一点说，解决的是生存问题，而要想解决发展问题，就要引入各种的增值服务。

　　因此，提供更多的增值服务，将是今后企业邮箱的主要发展方向。当网站泡沫退去后，唯一救活门户网站的就是网络增值服务，在企业邮箱竞争加剧的今天，也不例外。

　　基本服务已经不能够吸引足够多的目标客户，网络运营服务商只能通过各种增值手段来打造核心竞争力。象东方网景企业邮箱就提供了类似于网络硬盘的网络文件柜的功能，而263企业邮箱还提供了短信收发功能。

　　业内人士戏称每四个月就可以让全世界惊奇一次的GOOGLE公司除了推出的容量为1GB的GMAIL系统让全世界的互联网都沸腾了一把外，更是掀起了邮箱增值的热潮，它的GMAIL在1GB的容量之上建立了邮件搜索系统，并可能根据用户邮件的喜好而弹出相应的广告，更是将搜索与关键字广告技术应用于了邮箱增值，而GOOGLE也扬言，将来会推出更多的让用户惊奇的功能，更是吹响了邮箱增值的号角。

　　图1电子邮件企业用户常使用的电子邮件系统

　　图2电子邮件企业用户采取的防范垃圾邮件措施