网络基础服务投诉增多 虚拟主机行业期待标准

　　新华社北京8月10日专电(陈良) 信息产业部标准指导委员会与中国电子商会客户关系委员会在例行举办的2005中国客户关怀评选活动中，虚拟主机行业中仅有中国万网一家专业服务商入围，与该领域所拥有的庞大从业群体数量形成鲜明反差。业内人士指出，重扩张轻保障、重销售轻服务、重宣传轻承诺等问题是导致当前国内互联网基础服务领域遭受众多投诉的原因所在。

　　统计显示目前我国80%的网站都是通过虚拟主机的形式建立的。但是诸如黑客攻击、数据丢失及网速不均等售后服务问题，也让越来越多的网站用户感到不满。虽然同样是声称能够提供网站建设业务的服务商，但背景、水平却相差甚远，有的只能提供静态页面式的最初级虚拟主机服务，有的却能连主机托管、电子商务都能涉足。现在甚至还大量出现了那种根本不去购置重要设备、仅靠租用电信资源就敢大胆延揽业务的中小游商，实力背景之差极易让用户和商家一起蒙受经营风险。此种状况已经引起了业界的广泛重视，据悉中国万网正会同国家有关部门积极推行虚拟主机行业服务标准的普及工作。