图文：Redback首席市场官Marco Wanders演讲

图为：Redback公司首席市场官 Marco Wanders演讲。(骆磊 摄)
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　　新浪科技讯 2005年7月20日-22日信息产业部电信研究院在北京举办了“2005中国宽带应用发展论坛”和“全球宽带应用最新设备和解决方案展”以进一步推动和促进中国宽带应用的发展，新浪网为独家门户支持。

　　图为：Redback公司首席市场官 Marco Wanders演讲。(骆磊 摄)

　　以下为其演讲全文：

　　主题：从好到更好——解析世界级的全业务网络

　　Marco Wanders(力博通信公司首席市场官)：

　　早上好。向大家介绍一下我们建立起一个世界级的三重播放服务网需要做一些什么事情。因此，我把这样的演讲题目称为“从好到更好--解析世界级的全业务网络”。我们现在身处一个变化很快的世界。

　　北美的一些公司，verzion的首席执行官说现在我们熟悉的电信已经成为历史，取而代之的是一个宽带业，通过宽带业能够使我们提供视频数据软件和语音，而且它提供的这种方式是可以互动的、综合性的无线网和有线网。我们现在看到这样一种发展趋势在全球，包括中国在内的国家都出现了。BBC是英国国有的广播公司，他们也说作为广播公司，消费者的需求就是我们的方向，我们想看新闻。我们在家的时候认为有些新闻与我们相关，我们就要看新闻，我们不需要自己全部在7点或者是9点看新闻，这样迅速的变化。同时我们可以看到南方贝尔公司也提到了，他也说了这样一句话，“宽带经济取决于网络的实力”，我们正在全力把南方贝尔公司变成宽带IP业务的领跑者。我们建立商业VPN和宽带的公司，现在我们要把宽带的技术进行整合，把理想变成现实。南方贝尔公司要变成宽带业务的领先者。结论是世界变化很快，未来的几年里我们生活的世界将会和我们现在生活的世界完全不一样。

　　第一，趋势和挑战，我们如何克服这些挑战对我们来说有些什么重要的事情，尤其是网络的供应商。给大家做一些个案研究，看看我们的客户，这是一个亚洲的客户，如何在泰国建立网络系统。通过这个案例向大家介绍一下我们现在做的事情并不是很遥远。

　　首先向大家介绍目前在全球出现这样一个发展趋势，全球的宽带已经成为我们未来的发展趋势，现在所有人都有电话，我们拿起电话就要拨号音，拨号音告诉我们可以提供服务了，我们可以拨号了。宽带也会出现一些变化，未来几年可能很多家庭里面都会有宽带接入。宽带并不仅仅是DSL或者是无线的，它可能是1X这样新的技术，可能是电缆。但是不久的未来宽带也会给我们提供这样一个拨号业务，宽带会接入到我们消费者的家庭中。今天我们谈到了三重播放，三重播放基本上表示着在宽带上播放我们的语音、图像和数字信息。因此，全球的宽带发展将会成为未来拨号的主流。

　　另外，过去语音服务对我们服务供应商来说通常是它最大的收入来源，但是现在语音服务的市场份额正在缩小。尽管语音服务仍然是很多服务供应商收入的主要来源，但是我们可以看到，语音服务在我们市场份额中的比例正在减少。因此，未来的预测是，当前的业务形式表，服务商的增长点正在发生变化，同时我们的服务供应商正在考虑如何来找到新的收入来源，新的收入来源可能是来源于我们传统的互联网接入，但是互联网介入盈利率很低。现在在世界很多地方提供互联网的服务可能是一个亏损的服务，因此他们需要在宽带上提供一种新的服务，来保证他们能够获得新的利润来源。所以，我们要给客户提供他们所需要的服务，这就是为什么我们要提供三重播放的原因。Triple Play在单一的设备上、单一的网络上提供语音数据和图象的服务。因此，我们看到这样一个图表，大家可以看到通过我们的分析，我们可以看这样一种变化，我们在这儿看到了能够通过我们新的服务而得到改善，不仅仅是提供IPTV，IPTV只是我们现在可以提供的事情。

　　我们的客户需要什么东西？我们看到在任何地方、任何人都希望看到他们所提供的图像。看一看BBC的例子，比如我想在8：30看到8：00播的新闻，回到家里要随时看到这些图像。有些国家的游戏市场是非常大的，我们需要在互联网上提供游戏网站，任何一个客户如果想玩游戏就可以上网来玩游戏，我们要提供新的服务，新的服务能够给我们的运营商提供新的利润增长点，同时也能满足我们的客户需求，我们提供很多新的市场趋势，我们看到很多宽带服务，使用很多不同的设备。有些时候不同的设备屏幕大小不一样，我们有一个4寸、2寸的手机屏幕，还有14寸的电视屏幕。但是不同的设备都将在宽带上应用。看看PDA，想想我们的电话，无线的手机还有其它无线设备。因此，我们接入方式是不一样的，我们的接入方式和ADS、VDS，还有电缆的接入方式，我们有不同的接入方式获得我们的服务。我们可以看到我们的需求是不一样的。

　　对我们来说最重要的趋势就是我们商业用户和个人用户的要求、需求是正在趋同的。为什么说这句话？因为原来我们的商业用户需要带宽，需要服务的可靠性。对于家庭用户来说，他们更多要求一些规模，个人用户的规模非常大，但是他们不是特别关注这些带宽和可靠性的问题。但是当我们使用宽带的时候，当我们使用三重播放的时候，我们需要可靠性，需要我们的规模可靠性。对家庭用户和商业用户来说带宽都是有要求的。同时我们的服务业是多元化的，对商业用户来说和对家庭用户来说都是非常重要的。因此，原来家庭用户和商业用户的差别现在都在消失。因此，我们IP宽带要求是一样的，要求规模，要有可靠性。同时我们要提供个性化的服务，要以用户为中心。同时我们还谈到了我们完整的业务组合，我们还谈到了便携性，比如我们任何一个设备能够在任何地方接入，能提供同样的服务，而且还有单一的用户。同时我们还便于控制，我们对网络进行综合管理，我们要使我们的用户使用起来方便。因此，我们必须保证对所有的终端用户来说是非常简单的，便于控制和管理、使用。

　　因此，当我们看到全球娱乐业发展方向的时候，我们看到全球娱乐业已经迈向了IP时期。我们看到了三重播放，三重播放在全球娱乐业方面是一个非常重要的应用。我们可以看到全球娱乐业可以是任何一个事情，当我们看到全球娱乐业市场，到2008年时这个市场将达到1.7万亿美元。因此，我们要从我们服务提供商来说，我们应该从这个大的市场中间分得一份蛋糕。

　　举一个欧洲的例子，到2008年购买音乐制品的使用费中，11%是使用数字的下载，总额达到15亿美元。前天苹果公司宣称，在过去的一年里大约有15000万首歌被用户下载。当然这个情况会进一步发展，我们现在有CD，还有磁带，但是最终数字下载将会成为我们娱乐业的一个主导的趋势。因此，所有的传统电话公司正在把基于IP的视频业务提到下一代业务议事日程的首要位置。但是很多传统电话公司已经把这个业务引入出来了。全球IPTV市场的盈利将从2004年的6.35亿美元，提升到2008年的72亿美元，两年之间就会发生这样的事情，这是一个非常巨大的发展。我们也不应该忘记网络游戏的市场，网络游戏的发展真的如日中天。2005年第一季度电脑游戏盈利已经达到25亿美元，网络游戏玩家占了37%，他们现在都是在宽带上在线玩游戏。因此，这对我们来说都是非常重要的，在中国大概有500万网络玩家，这是我们预测到2009年将会出现的事情。我们估计到做视频，同时我们还在网络上玩游戏，游戏也是一个非常大的发展方向。

　　简单地回顾一下IPTV的业务。IPTV在中国现在已经成为了现实，很多地方已经开展了试点项目，已经开始使用IPTV这项服务。但是看看其它的国家所开展的一些应用。俄罗斯是IPTV还不是那么发达的国家，它们做了一些什么工作呢？俄罗斯莫斯科地区，IPTV还是主导的电视方式。但是几个月之前，Stream TV开通了80个频道和50个电台，已经建立起基础设施能够提供IPTV服务。通过这样一项服务使得当地用户可以收到80个电视台和50个电台。因此，在那个地区我们现在已提供了这样一种宽带服务，他们提供非常好的足球赛用户，可以收看英国切尔西和曼联的比赛。比利时电信TV将IPTV带入了千家万户，让观众真正可以自主选择看电视的方式。他们在过去的几个月里提供了这样的服务，通过这样的服务，把我们的赛事和电视节目结合在一起，所有这些事情都发生了，可以提供IP服务，IPTV是一个现实，不是未来的事情。今天已经有了IPTV。有些运营商，IPTV的网络上已经有25万个用户，不是未来得什么事情，已经有了，未来会有很大的发展。流量的变化会带来价格的变化，4、5年前数据的流量超过了语音的流量，这是网络上的情况，语音的流量以前都是流量的主流，但是后来数据流量做到第一位，因为出现了宽带。未来怎么样呢？会看到数据流量，将会被视频的流量所超过，这主要是由于带宽更高了，意味着什么呢？数据的流量和视频和语音的流量有一些不同的特点。所以，你必须要开始采用与以往完全不同的做法，来对应这些应用。对于这些应用商有些什么挑战呢？你们需要克服什么挑战呢？宽带网扩展快，但是利润增长比较缓慢，但是最后我们还要看到消费者有一些新的需求，我们希望播放，消费者希望获得新的服务，希望获得做事情新的方式，所以营运上应该考虑这一点。

　　固化业务萎缩，固化业务收入减少，必须找到一些新的方法。此外设备的数量和种类也在增加。运营商如何继续增加他们的ARPU值呢？同时要怎样减少改革他们运营的支出呢？这就需要他们采用一种全新的做法，否则他们的市场就会被竞争对手抢走。我们如何克服这些挑战呢？要克服这些挑战，网络必须能够支持优质的业务体验。消费者和企业并不能够接受低质量，不能够接受以往的质量，他们希望质量要更高。所以，你必须要确保给消费者优质的业务体验，包括游戏。人们在线玩游戏的时候，如果有时间的延持他们就会不高兴了。你按一个按纽就会给你带来这样一种游戏的体验。此外，网络也能够支持不同的设备相同的体验。有的时候我们可能电视的屏幕大小不同或者是采用投影仪这样的设备，但不管怎么样应该在不同的设备上给用户提供相同的体验，也是不同地点的。而且要从注重带宽转向注重服务，我们要将数据、游戏、话音、视频都搬到网上，你就要注重你是否能够持续地提供高带宽到了宽带网络上提供所有的服务，你就必须要保证这种服务的质量，必须确保他们的可用性，网络的可用性是非常重要的。在IP网络上必须要有电话的交换机的可靠性，IP网络必须有全面的可靠性和可用性，这是非常重要的。

　　我们公司能够做些什么？智能宽带网络由几个要素组成，首先是一体化的，两种方式一体化，有很多应用。应该把很多应用集中在单一的平台上，有些人也提到了这一点。英国电信想成为21世纪领先的综合服务的供应商，都需要将他们不同的网络进行综合一体化。英国电信想做的就是这个工作，因为这样一来可以减少他们的运营成本，同时也使得他们在市场上更具有竞争力，同时确保他们的用户体验。所以，一体化是非常关键的。另外，用户的控制，每一个人都是不一样的，每一个人都有具体的要求，每一个人都希望能够获得不同的服务。但是我们要确保他们真正能够真正得到他们所要的服务。因此，用户控制是非常非常重要的，你必须要确保给用户A提供的服务和给用户B提供的服务，真正能满足他们的需求，也许他们服务的要求是完全不同的。还有一个可用性，这是罗马斗兽场，斗兽场现在已经不是这样了，这是两千年前的情况，如果当年对斗兽场进行很好的维护，2000年之后它应该保持完好的，我们要确保你的网络一直都具有可用性。我给大家提供了一个紧急呼叫的案例。

　　接下来是安全，不是网络层次的安全，而是发现病毒这一类的网络安全，这可以说也是需要你在进行宽带网建设的时候要特别考虑的。还有一个分散智能执行和中央控制也是非常重要的。我们要让你更好地中央层次集中的执行，达到更多的效能。所以，政策的执行也是你需要特别关注的，也就是要有集中控制的分散智能执行。这是智能的宽带网。

　　这是非常典型的一个图，昨天和今天有很多演讲者也用到了这样一个图，你可以看到不同的层组成。有边维路由器，可以采用GSM，可以是有线交换设备。右边可以看到各种服务，包括互联网接入，MPOS、VoIP。这里我们确定一点，在这个网络上很难进行端对端对用户体验的控制，这是这张图所缺失的，所以我们要为美国客户提供个性化的服务，我们就需要有非常好的由中央提供局部执行的政策。这是第一步。我们要对用户进行很好的控制和管理。现在我们已经有一个单一的用户控制点。从这个控制点当中你可以控制服务的样子，用户能够得到什么样的用户。接下来我们可以看到还有两个网络，还要构建不同的网络层，同时还要从功能上将这些网络功能层结合起来，这就是我们所说的一体化。你可以看到逐渐逐渐出现了一体化和融合。网络简化了，可以确保减少资本的支出和运维资本的开支，也可以对用户进行更好的控制，从而提高他们的用户体验。

　　前面说了很多用户体验的控制，但是每个人都是不一样的，每一个人都有自己的需求，很难说两个用户有同样的需求，我们要确保每一个人个性化的需求在我们的网络上得到满足，关键是对政策进行管理，而且为每一个用户提供在网络上个性化的体验。

　　关于可用性，这里讲的可用性并不是仅仅从路由的角度来讲，我们是从用户的角度来理解这个可用性，我们有物理的冗余，如果什么出现故障就要很快速地进行修复。看一下网络的运营，也需要进行网络的快速修复。还有状态冗余，可以调用应用及资源。用户的体验应该不受中断，基本上来讲要确保所有时刻用户的状态都能够保持一样。最近我们在互联网接入的时候，以前没那么做，但是现在我们对于视频应该这样做，不能容忍任何延时，要进行不间断的运行。如果系统出现了故障应该很快地得以维护和升级。

　　从运营的角度来讲，要有一种不间断的运行，要进行维护和升级，或者是维修期间网络也能够保持正常的运行。IPV6未来将在市场上占主导地位。我们公司可以提供的是对Accice进行升级。我们在不间断运行的时候能够对Accice进行升级。现在我们所做的是在历史上做得最好，可以进行很好的设计。

　　有关策略管理，我已经谈到了，其实最主要的原因，为什么要做策略管理呢？就是要降低我们服务的时间，尤其是新服务推向市场的时间，而且你要保证每一个人都能够以更快的速度、更低的成本来获得这些服务。虽然在这里我不想告诉你究竟应该怎么做，而是我们在这里可以对每一个个体的用户做动态的服务的供应。比如说实时的视频点播、实时的语音点播，都是属于批发的业务，你只需要去点击一下鼠标就可以完成，不管是硬件还是软件，这都是非常重要的。也就是说运营管理的环境应该是和你的硬件、软件销售在一起，还有机顶盒、IP电话、个人数字处理、PDA，所有这些不管设备是什么都应该是一样的。

　　下面为大家介绍一个案例分析，这实际是我们的客户，不应该让我们来说，而应该让客户的案例来说。当然我们已经获得了客户的许可来使用这些案例。第一个是泰国的案例，我们看到6000万的人口，看到12%的泰国的电脑普及率。在欧洲部分，亚洲部分我们都看到了这样的趋势。这是我们与客户的合作，在合作之初我们所遇到的挑战就是用户身份的鉴别，还有它的责任问责。我们如何描述对个人的用户进行身份的鉴别呢？这同时也是我们业务供应的一个非常重要的部分。可能我们在网络方面可以有一定的帮助，谈到了网络设计的部分，IP网络和语音传统电信网络相比，这种稳定性和可靠性确实不能和以前网络性能相比较的，我们必须更好地提高它的QoS，提高可用性。

　　下面看一下网络。一开始合作的时候它们的网络并没有QoS的保证，这里要提供新的业务，用户为自己的服务付费，希望得到自己想要的服务。一开始执行这个项目时还没有这样做，而且他们也没有这种对立，也就是工作排队的机制。看一看一个客户有一个十M的宽带每秒的宽带线，用互联网流量的传输，启动一个视频的会话。视频的会话需要受到保障的带宽，以及延时的时间有特定的限制。如果没有这种流量或者是工作机制排队的情况，可能我们就不能保证视频的会话能够获得九兆每秒的带宽。由于不能保证这一点，所以对于泰国的这个电信运营商是一个非常大的要解决的问题。接下去他们去向带宽的数据网络环境转换，如果10兆互联网的流量和10兆下载的业务，必须有一个优先性，也就是不同的流量有不同的优先性。比如付费购买了视频的业务，当然视频业务的流量带宽应该是优先的地方。现在看到互联网的流量是6兆，视频的流量每秒都能保证4兆，意味着你能为客户提供质量受到保证的服务。同时你也可以选择，或者是你在想，这是你最需要的、更喜欢的三重播放的网络。

　　这张图所展示的，在这里有网关，同时还有网络的W外部，还有批发环境和ISA的合作。我们谈的三重业务是包括视频业务的，网络要融合，从功能的角度到单一网络考虑，也就是单网源的概念，这样不需要在不同的服务控制点去维护不同的网络，同时还有包容性，也就是它的设计可靠性是随时得到保障的。同时你可以实现把所有个体用户所指定的业务提供给他们，同时还有非常重要的一点，提高了用户或者是服务的易操作性。对于我们的直接客户而言这也是一样的，他们的营运变得非常方便，这就可以帮助他们降低成本。还有一点是能够提高他们的可用性和可靠性。在这里我们是通过网关做到SG，证明是非常有效的。

　　同时我们对QoS进行了保障，其实我们在网关方面已经有全球20多个大型运营商的用户，在中国也有大型的运营商成为我们的客户。QoS是任何地点、任何使用的保障，而且我们也谈到了用户身份的鉴别，以及任何单一控制的问题。我们在案例中还实现了从四层到一层的业务的实施，泰国的我们这个客户已经宣布，一个月之前将要马上部署他们的视频。

　　为大家总结一下。我们看到在过去是单个网络、单个服务，比如说视频的业务是在视频上跑的，语音的业务是在语音上跑的。每个人都几乎有自己的这样一个网络，但是现在我们看到是进入了各个网络、多个网络融合的时代，我们相信这将是最大的趋势，尤其是在未来几年组网市场上一个最大的趋势。最近网络的融合，它能够为你节约资金、节约运营成本。每一年、每一个月、每一周，这些客户都在不断地打电话谈成本控制的问题，所以这一点我们要非常注意。同时对于我们的个体用户而言，对于我们在座的这些人，你们作为用户，我们能够获得更好服务质量。