电子商务关键问题:本土化信用体系定生死 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年07月05日 13:41 ChinaByte | |||||||||
文/龙潭 “阿里巴巴之所以能成功,建立本土化信用体系是关键,跨国电子商务公司必须建立本土化的信用体系,这将坚立在他们面前的一道门槛。”这是阿里巴巴CEO马云经常说的一句话。 “中国的信用体系美国至少有5年的差距,美国的金融体系发展于19世纪中期,然后才是铁路的发展,而中国的整个金融体系与之相比差了几十年,这种差距导致了中国信用体
正因为这种信用系的缺失,阿里巴巴开始发展诚信通和支付宝的原因。诚信通是一个的电子商务活档案,是一个交互式网上信用管理体系,它结合传统认证服务与网络实时互动的特点,将建立信用与展示产品相结合,从传统的第三方认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面,多角度,不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动。 如果某个企业在阿里巴巴上任何一个小动作,无论是好的,还是坏的,诚信通都会像档案一样如实记录下来。这样的档案是公开的,谁都可以看得到。最近,招商银行与阿里巴巴合作,用诚信通的教育记录作为考核企业资质的一个标准。这种档案弥补了中国诚信体制的缺失。 在欧美国家,每一个人都有自己的信用记录,即使买了一个面包没给钱,就会记载入信用记录,完全有可能影响到贷款购房或是购车车。因此,很少人欺诈。eBay的Paypal是这种信用体系下的产物。 Paypal 2005年一定进中国,但其面临的首要问题是丧失了类似美国的信用环境,这将对其形成挑战。其次,Paypal扮演的是一个金融公司的角色,政府规范对其也是一个门槛。 目前PayPal网络支付业务在eBay营收中已经占到21%的比例,eBay有充分理由在中国推出PayPal服务,但是PayPal无法在中国解决一个问题:PayPal能迅速地将一个人的钱转移到另一个人的帐户上,但是无法阻止卖家收到钱后不交货。 退款问题也可能成为PayPal的滑铁卢。当中国买家与海外卖家达成退还货物、资金协定后,如何通过PayPal返还资金仍是一个问题。eBay方面称,可以对PayPal加以改头换面,以切合于中国国情,但这样一来,PayPal相对于国内已经存在的第三方支付工具的优势,将难以得到体现。 CBS观察员的bill bishop认为:“淘宝与易趣趣的竞争将是支付平台上的竞争,淘宝的“支付宝”已经形成大势,支付宝可能会成为ebay的噩梦。” 亚马逊通过另外一种方式解决诚信问题:在中国收购了卓越,并保留库存和物流业务。这样尽管解决了诚信问题,但由于库存与服务体系的保存,也使其成本上升。事实上,亚马逊在中国的赢利还遥遥无期。 日前,ebay与环球资源宣布合作。这将挽救易趣在中国市场份额不断下滑的市场分额。 马云袒露心声表示自己当初建立淘宝网的目的很简单:“我们建立C2C(个人间交易)的淘宝网,目的就是为了保护阿里巴巴的B2B。”但当淘宝出现后,eBay却完全轻视了这个对手,说要在18个月内将淘宝彻底消灭,而在ebay反应过来试图打一个回马枪的时候,马云认为“淘宝和易趣的战斗已经结束”。 马云认为:“ebay与环球资源合作不会对阿里巴巴造成威胁。” |