梅格-惠特曼：低调的权力女性

　　早报记者 董娟 编译

　　“说到‘天空’，人们会联想到‘蓝天’。但是说到‘权力’，人们不会想起梅格·惠特曼。”惠特曼对“权力”并不放在心上。评论家认为惠特曼登上王牌经理人的秘诀不是“商业精英”招牌式的张扬性格，而是其勤奋、低调、务实的管理哲学。从1998年3月加盟eBay公司后，梅格·惠特曼一直担任公司总裁兼首席执行官，在她的成功领导下，eBay从一 个年收入只有400万美元的新公司，迅速成为拥有33个地区市场的全球最大在线交易网站。

　　树立威信

　　1997年11月，当猎头公司代表eBay找到梅格·惠特曼的时候，她正在年销售额6亿美元的哈斯波罗玩具公司担任学前儿童部主管。她已经有两个儿子，丈夫是马萨诸塞州总医院的神经外科主任。她看不出有任何理由要去一家她闻所未闻的硅谷网络公司当CEO。所幸的是，代表eBay的猎头是硅谷的传奇人物大卫·贝尔尼，当他再次打电话给惠特曼的时候，她同意飞到加州和奥米迪亚谈谈———谈的结果是她接受了这份工作。

　　在成为eBay的总裁兼CEO之前，飞饵钓鱼曾是她最大的爱好。这个养成7年的爱好和她在eBay的角色似乎也不无相似之处。在“飞钓”中，准确的甩竿是至关重要的，而作为eBay的掌门人，做出每一个正确的决定也同样重要。“在我们这一行，你必须尽可能地与用户拉近距离，”惠特曼说，“比如我们对网站做了某个改动，五分钟之内你可能就从用户那里收到上千封Email向你抱怨，你会立刻意识到错误的决定意味着什么。”

　　惠特曼的巧妙之处在于她借助势力积累来建立威信，扩大影响力范围，其中最关键的一条是“要说到做到”。2000年eBay的营业收入只有4.31亿美元，她在董事会上立下“军令状”———2005年eBay的营业收入要达到30亿美元。当时几乎没有投资者愿意相信她，甚至她自己在董事会的盟友之一库克都觉得这样的目标简直是天方夜谭。2004年eBay的业绩报告出笼了，公司的营业收入为32亿美元，这意味着惠特曼已经提前一年超越了“军令状”上的目标。惠特曼用行动证明了自己的威信，也吸引了华尔街投资人的目光，不仅宝洁CEO拉夫里对她赞赏有加，就连通用电器的CEO杰夫·伊梅尔特也流露出欣羡之情，“她能够丝毫不差地将自己的承诺转化为现实，这是我们最欣赏的人性中的一点。”美国著名投资银行高盛公司的首席分析师安东尼奥评论说：“在我所关注过的所有企业中，只有eBay毫无例外地每次都能达到自己设定的目标。”

　　尽显亲和魅力

　　惠特曼倡导平等理念。她没有专属的直升飞机，也没有豪华的装扮。她处事低调，衣着朴素，在8英尺大小的办公室中工作，与一般的雇员并无二致。她每天都会亲自阅读100多封eBay用户的电子邮件。而且她还经常参与网络交易，其中最大的一笔交易是她在网上选购了一幢位于科罗拉多州的别墅。

　　每年6月份，eBay都会举行一场别开生面的用户大会“eBay现场！”，在这里，惠特曼不再仅仅是eBay高高在上的领袖，她更是所有用户的朋友。惠特曼身着蓝衬衫与卡其布裤子，面对上万名eBay的用户，她不停地在T恤衫上签名，分发明信片，那上面印有她用假蝇钩钓鱼的卡通版漫画。她还在现场摆起了咨询台，每一个走上前来问问题的人，她都笑脸相迎。当有人兴致勃勃地谈起他在eBay上不断发展的生意时，惠特曼像母亲鼓励孩子一样，“你瞧，我就知道你能行！”她能和普通人发自内心地沟通，是一个家庭主妇和公司领袖的独特混合体。

　　惠特曼就是这样的随和，她赢得了同事和客户们由衷的钦佩，她也使那些愤世嫉俗的人感到手足无措：她真的是个很好打交道的人吗？或者不过是个噱头呢？惠特曼表面上缄默，内心里却在偷偷乐，她喜欢反对者给她贴的标签，“她是个没怎么见过世面的人，但却把eBay搞得不错。”

　　对中国的欲望

　　对于中国，惠特曼表现出她在生意场上的强烈占有欲。“作为一名CEO，你要慢慢培养一种本能，去判断什么事情是对的，什么事情是不对的，”惠特曼认为，收购易趣正是“本能”的指引。“我有种非常强烈的预感，我觉得中国将会是eBay在世界上非常重要的市场。”

　　2001年，她和公司负责国际事务的副总裁一起悄声来到上海，他们找到了刚刚起步的易趣。1999年创办的易趣是国内较早的C2C电子商务网站，创始人邵亦波和谭海音同为哈佛商学院毕业的学生，他们创业的理念深受eBay模式的影响，以至当惠特曼找到这两位校友时，他们几乎一拍即合。

　　在中国市场的开拓并非一帆风顺，2004年下半年.微软旗下的MSN宣布将在中国建立6个合作频道，出乎意料，在拍卖网站中，微软选择的是淘宝而非eBay中国，而在美国本土以及其他国家，微软拍卖的惟一合作伙伴一直都是eBay。

　　“eBay将在2005年加大在中国的投入。”惠特曼在2004年来华时明确向外界表示。在一场只能赢不能输的竞争中，惠特曼必将加大投入与淘宝一决高下。

　　业内人士认为，随着雅虎与新浪成立的一拍网真正开始发力，随着Google介入在线拍卖业务，随着搜易得、酷必得等本土C2C公司的重新崛起，未来中国C2C市场还将面临更多变数。