比照全球的电子商务发展历程，中国的电子商务虽然一方面显露着稚嫩，另一方面却以惊人的速度迅速增长，随着实力出众的服务商陆续投身到这个市场，电子商务在空前繁荣的同时，竞争也日益激烈。一时间，各服务商纷纷以国际电子商务巨头为赶超目标，不断喊出让人热血沸腾的口号与主张，与此形成鲜明对比的，是高达70%未曾应用过互联网的中小企业。在某些领域发展得过快的电子商务，在中国的实际国情面前，显得有些不合时宜。是大多数企业发展跟不上时代步伐，还是中国电子商务的巨头们一相情愿？
问题究竟出在哪里？电子商务市场的潜力不容质疑，前途及趋势也是无可限量。从一开始就以国际常规服务模式自豪的先行者们，面对如此广大的客户群，却始终不肯低下高傲的头颅。经过调查发现，许多企业对这种纯线上的服务模式，不时表现出疑惑与不信任，这其中包括相当部分正在尝试电子商务的公司。
随着有12年信息服务经验的“慧聪网”加入，B2B市场的竞争逐渐加剧，甚至一度白热化。在广告战的硝烟散淡之后，服务优劣的对抗正式展开。慧聪凭借对中国各行业的深度了解，以及强大的研究力量，适时推出其产品“买卖通”。从一开始，慧聪就没把“买卖通”定位于纯线上平台，而是针对中国电子商务发展的现状和现实国情，成立专门的客户服务中心—“买卖通买家部”，将其强大的线下服务体系融入到其电子商务平台，令电子商务服务模式变得更为丰富、立体。
买卖通服务涵盖了慧聪12年传统行业线下服务的精华，从“慧聪网”成立至今，从未来停止过整合其网下的资源优势，包括市场调研、慧聪商情、资讯大全等产品。慧聪网做到了网上网下的信息的通畅传递，而这是其他纯B2B网站难以匹敌的。有一点可以肯定，提高服务是未来B2B发展的重点，而慧聪网买卖通率先将B2B服务从线上延伸到线下，无疑是一种对现有B2B现有服务模式的革新。随着企业用户要求的提高，对线下服务的呼声势必也会日益高涨。
相比“传统”的服务模式，这种新的服务模式显得更为务实，它延续了“旧”模式的精华与合理部分，并针对大多企业多担心的问题，引入健全的服务体系，作为“旧”模式的补充与拓展。“买卖通买家部”除了为买家们提供平台使用、资讯获取支持等基本服务外，同时引入了在传统行业内的服务作风，开展深入、全面的客户回访。两千五百人的服务团队，为“买卖通”客户及潜在客户在全国范围内提供上门服务，让对电子商务疑惑的重重的企业打消了顾虑；每月五十场的“供需见面会”，更是极大延展了“买卖通”会员和其他客户的商机。慧聪网“买卖通”正在将其强大的线下服务带进国内B2B市场，继续广告大战之后，一场更为实在的服务战即刻上演。而服务战影响的深度和广度，将取决于慧聪网买卖通线下服务的力度，大战的受益者，则是广大的B2B企业用户。
在“慧聪网”举办“供需见面会”上，不仅有得益于这种服务的中小企业用户，还有大型企业和行业龙头，甚至有来自国外的商家。由于国外商家对国内信息相对不够了解，而很多关键信息并不能从网络中获得(对国内商家来说也是如此)，因此面对面交流有时显得至关重要，这也是至今尚有70%中小企业未应用互联网(电子商务)的重要原因之一；同时也是“慧聪网”推陈出新的苦心与初衷。
随着供需见面会、研讨会等网下交流形式不断丰富，和网下服务质量的升级，面对好评如潮，服务商的投入也陆续跟进。这种新的服务模式无疑会增加企业的运营成本，不过慧聪网认为：虽然增大投入在短时间内会影响到企业的即期利润，但如果不能提供相应的高质量服务，就不能培养出客户的惯性，以及对企业的忠诚度；而提供高质量的服务也是企业拥有雄厚实力的表现。市场培育了我们，现在是我们回报市场的时候了，模式的创新仅仅是第一步，源源不断的优质服务才是吸引客户和留住客户的重要保障。作为市场中的领先者，应该具备长远眼光和战略高度。
慧聪网买卖通打破了B2B市场馈乏线下服务的传统，同时传递给B2B市场一个强烈的信号，即B2B全面服务时代，已经伴随慧聪网买卖通到来。放眼B2B市场，之前尚无将线下服务带入B2B模式的企业。可以断言，这种新模式的推出，必将给中国电子商务的发展带来深远影响和推动。
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