刘云楚：CIO的十八条军规

　　连载之二

　　避免信息化“用钱打水漂”的最佳解决办法是认真解读—

　　文｜刘云楚

　　之九：林肯“独断”

　　美国总统林肯，有一次开会提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。于是在最后决策的时候，虽然六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。”

　　在企业的信息化中，经常会遇到这种情况：新的意见和想法一经提出，必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人，也有为反对而反对的人。一片反对声中，CIO犹如鹤立鸡群，限于孤立之境。这种时候，不要害怕孤立。对于不了解的人，要怀着热忱，耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者。对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受，那么就干脆不要寄希望于他的赞同。

　　之十：做不拉马的士兵

　　一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察训练情况。他在几个部队发现相同的事情：训练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官询问原因，得到的答案是：训练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的训练条例仍因循非机械化时代的规则：在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后及时调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了，但训练条例一直没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。

　　企业的CIO也应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早发现变革的导火线并采取相应行动。同时，CIO要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而可以及时发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。

　　之十一：令出必行

　　《左传》记载：吴王阖闾让孙武替他训练姬妃宫女。孙武于是将列队训练的要领对姬妃宫女们讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武于是按照军规将两个宠姬杀了。当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。正所谓“慈不掌兵”，CIO就应该坚持“要么不做，要么做到底”的原则。一方面，要充分取得老板的信任，最好取得尚方宝剑。另一方面，在行动时切忌犹豫不决，虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保，但如果你的政策推行不下去那你的前途同样玩完。

　　之十二： 要有破釜沉舟的勇气

　　赵王歇被秦军围困在巨鹿，请求楚怀王救援。而秦军强大，几乎没人敢前去迎战，项羽为报秦军杀父之仇主动请缨。项羽率领主力渡过了河，之后命令将士，每人带三天的干粮，把军队里做饭的锅碗全砸了，把渡河的船只全部凿沉，连营帐都烧了，并对将士们说：“咱们这次打仗，有进无退，三天之内，一定要把秦兵打退。” 之后经过九次激烈战斗，项羽终于击败了秦军。

　　企业实现信息化的时候是需要勇气的，特别是当ERP上线的时候，要有那种置之死地而后生的气魄。要保持一呼百应的良好领导局面，很重要的一点就是要把整个团队拧成一股绳，激励大家同仇敌忾，激发员工誓死一拼的决心、信心和勇气。

　　之十三：切忌道见桑妇

　　晋文公领兵出发准备攻打卫国，公子锄这时仰天大笑，晋文公便问他为何仰天大笑，他说：“我是笑我的邻居啊！当他送妻子回娘家时，在路上碰到一个采桑的妇女，便按捺不住就去和采桑的妇女搭讪，可是当他回头看自己的妻子时，发现竟然也有人正勾引着她。我正是为这件事而发笑呀！” 晋文公领悟了他所说的话，就打消了进攻卫国的念头而班师回朝，结果还没回到晋国，就听说有敌人入侵晋国北方。

　　信息化过程中往往会有这样的现象：企业往往认为自己的系统或者方案不够完美，似乎总是别的企业做的更好。有的CIO看到媒体上说某某系统很成功，某某软件更先进就对自己的想法产生动摇。其实，信息化没有什么诀窍可言。只要从企业自身的实际出发，循序渐进，总体规划，分步实施就能成功。

　　之十四：

　　猴子的禁忌

　　把五只猴子关在一个笼子里，笼子上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，若是侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，这五只猴子就会被淋湿。 首先有只猴子想去拿香蕉，马上水喷出来，每只猴子都淋湿了，所有的猴子都去尝试后才发现都是如此。于是，猴子们达成一个共识：不要去拿香蕉，因为有水会喷出来。

　　后来实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新的猴子(A猴子)，关到笼子里，A猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被其它四只旧猴子打了一顿。后来实验人员再把一只旧猴子换掉，换另外一只新猴子(B猴子)，关到笼子里，这只B猴子看到香蕉，当然也是马上要去拿，结果也是被其它四只猴子打了一顿。后来把所有的旧猴子都换成新猴子了，大家还是不敢去动那只香蕉，他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被海扁一顿。

　　有的企业信息化的教训是很惨痛的，有些CIO在经历了几次失败之后，或者听到别的企业的失败案例之后，也会出现上面类似猴子的行为。他们不是真正去找失败的原因，而是得到一些所谓的“经验”和“教训”，“某系统动不得”，“某业务流程改不得”，这些都会阻碍企业信息化前进的步伐。

　　之十五：不做效蟑之驴

　　一头驴听说蟑唱歌好听，便头脑发热，要向蟑学习唱歌。于是蟑就对驴说：“学唱歌可以，但你必须每天像我一样以露水充饥。”于是，驴听了蟑的话，每天以露水充饥，结果没有几天，驴就饿死了。

　　CIO们会经常受到技术上的诱惑，比如今天这家企业说J2EE的框架好，明天另外一家说必须用.Net架构。感觉在某种程度上是出于感性的东西，而CIO单凭着感觉去选择技术平台是会走向盲区的，并且任何“凭感觉”的信息化对企业来说都只是不负责任的游戏而已。

　　之十六：牛草高旋屋檐上

　　一位游人看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，奇怪：“为什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾。但是我放到让它勉强可以够得着的屋檐上，它就会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。”

　　很多CIO会陷入这样的误区，明明一个小软件公司的产品就能满足需要，却不用。非要那些国内知名公司甚至国际知名公司的产品不可。这样的做法是不是也像那头牛呢？

　　之十七：挑水别忘了挖井

　　有两个和尚分别住在相邻两座山上的庙里。两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。

　　忽然有一个月的时间，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚想：“可能生病了，我要过去探望他，看看能帮上什么忙。”于是他便爬上了左边这座山去探望。等他到达左边这座山，看到他的老友之后，才知道左边这座山的和尚已经挖出了一口井。

　　企业信息化是没有终点的。不注意挖井的企业，在信息化的一定阶段过后，还将会处于很被动的地位。而那些聪明的CIO在信息化建设中，除了挑水之外，还培养了自己的一套体系。这样使企业在信息化建设中会越来越轻松，这就是两者的区别。

　　之十八：学会信任

　　“囚徒困境”说的是两个囚徒一起做坏事，结果被警察发现抓了起来，分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下，两个囚犯都可以做出自己的选择：或者供出他的同伙，或者保持沉默。从表面上看，他们应该互相合作，保持沉默，因为这样他们俩都能得到最好的结果：自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。A犯不是个傻子，他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据，然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去，让他独自坐牢。但他也意识到，他的同伙也会这样来设想他。所以A犯的结论是，唯一理性的选择就是背叛同伙。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了，那么，A犯反正也得服刑。所以其结果就是，这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应：坐牢。

　　企业在信息化过程中需要与咨询企业、软件供应商打交道，在与这些企业打交道的过程中，不可避免地也会遇到类似的两难境地，这个时候需要相互之间有足够的了解与信任，没有起码的信任做基础，切不可贸然合作。