洪波:也说网站粘度 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年04月25日 18:47 ChinaByte | ||||||||
洪波 Datou说: start.com的第二个作品支持Import OPML,但是却没有export。厚道的Bloglines提供导出OPML功能(这个功能藏的也有点深,不过毕竟是有的),这让它的粘度大打折扣。
真是这样吗?提供导出OPML功能,让Bloglines的粘度下降了?我不知道别人怎么想,就我个人来说,Bloglines提供OPML导出,让我对这个服务更加放心。我敢把我所有的RSS feeds全部交给Bloglines来管理,除了它的功能确实做得好,另一个很重要的原因,就是它打消了我的后顾之忧。只要定期备份OPML,你就不用担心这些辛苦搜集的feeds有一天全都找不到了。反观Start.com的RSS阅读,因为不提供导出功能,无论它做得有多好用,我始终不敢把我的feeds托付给它。 其实这是一种经营策略,你给用户留出退路,反而可能是最好的挽留方式。与此相反,你只允许用户导入,不允许导出,表面上好像是套牢了用户,但失去的却是用户的信任和安全感。对于RSS阅读器,这样的小算计其实会加速用户的离去。 服务商把心思花在套牢用户,而不是改善服务上,是一种很不上流的做法。老子说,大智若愚,大巧若拙。看起来很傻、很笨的做法,可能恰恰是最聪明的。同样是为了留住用户,两种做法的境界截然不同,效果当然也肯定不一样。你越自信,用户对你也就越有信心。 我一直觉得,国内的网络服务商大都太精明,愿意让自己愚一点、拙一点的,太少了。归根结底,这还是一种商业文化。 |