遭遇消费陷阱可以上网投诉

　　本报讯　(记者商琦　通讯员江列华)不少消费者可能都遭遇过热线投诉占线、信件投诉无音讯的烦心事，今后如果你遭遇消费陷阱，那就上网投诉吧，在线的专家可帮你即时解决问题。这是记者昨日从广东省消委会获悉的。

　　省消委会表示，目前上网的消费者增多，在线诉求不断增长，“广东消费网”(www.cc315.org)将简化投诉服务程序，取消原来的“会员登记”的限制，以让更多的消费者直接进 行网上投诉。新网站还新增“在线咨询”功能，无论是在消费过程中怀疑自身权益受到侵害，或是面对侵权不知所措而想寻求专家意见，消费者皆可通过“在线咨询”得到帮助。消费者只要在网上递交表格时填好密码，在网站收件处理之后，可随时用该密码登录网站，查询投诉受理情况。