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移动短信实现彻底退订 腾讯短信业务受损堪忧


http://www.sina.com.cn 2005年03月18日 09:31 eNet硅谷动力

  作者: 高守

  【eNews消息】如果您是中国移动的手机用户,键入“0000”,发送短信至186201,数秒钟内将自动回复一条短信列表,显示您的手机上究竟订制了哪些短信服务,究竟是哪些短信服务商明着、暗着每月扣除您的手机费;键入“00000”,即可退订所有短信服务。这是3月14日,中国移动出台提示透明消费的措施内容之一。

  莫名服务浮现

  然而,在笔者接触的被采访对象中,多数人的第一反应是立即掏出手机,按键查询。面对回复显示的消息,这些人通常会大声斥喝,“我从来没有订阅过这些短信服务,怎么他们每月都在扣我的钱,”位于北京长安街一家电子商务公司的工作人员提及此事,仍然压制不住气愤。

  他向笔者反应,他本人只用手机设置过腾讯QQ号码绑定功能,从未订制过铃声下载,图片下载,而从梦网查询的信息显示,他的手机确实每月都被扣了上述两种服务的费用。“我的手机是老款式,根本不支持铃声下载和图片更替功能,居然也被收月使用费。”他摇着头且一脸无奈。

  在笔者调查的人群中,大多数都显示有腾讯的一至两个收费服务,而他们接下来会退订腾讯“莫名服务”。在大多数偏执的人眼里,排除误订因素,腾讯是“粘”在用户手机收费短信服务商中的一道暗流。

  移动狠心治理

  当然,在中国移动梦网发展四年历程中,自身也面临发展初期不成熟所带来的问题。一些短信服务商利用行业管理疏漏设计消费陷阱,既损害消费者权益,也破坏行业形象。

  来自中国消费者协会的消费者投诉名单显示,手机数据业务被列入前列,移动梦网业务的投诉也曾占到中国移动通信业务投诉的80%。

  2005年“3.15”消费者权益日来临之际,中国移动与消费者协会、电视台等,馈赠一笔不小的“赞助”,用以息事宁人。而此次短信彻底退订,更是不惜舍本的整治行业不良现象。

  波及短信业务

  好在中国移动通信“铁血整肃”行风自律运动,改善了移动梦网消费环境。但多数以短信敛财的服务商坐不住了。

  来自市场分析数据显示,TOM、搜狐、网易、新浪占据短信市场份额在80%;专业移动门户灵通网、掌门网、掌中万维等占据8%市场份额;与电视台、电台等特种服务移动平台供应商,广东怡创通信、北京腾思移动等占据市场份额5%;263和腾讯占据5%;易趣、亿龙、联众、九城、亿唐等占据2%。

  在此之前,新浪、网易、TOM等以短信为主营业务的服务商均显疲态。无独有偶,腾讯最近公布的2004年第四季度业绩显示,其移动及电信增值服务收入为人民币1.687亿元,比上一季度下跌2.9%。

  可以肯定,此次短信彻底退订运动的出台,更是掐断依靠短信支付模式经营企业的“粮道”。据了解,多数门户站点以及腾讯公司的官方站点均未对“移动短信彻底退订方法”大肆宣扬。

  腾讯业务受损

  事实上,腾讯QQ的收费业务绝大多数交易均通过短信平台。在此之前腾讯也曾推出电话充值业务,随后出现的各地企业盗打电话窃取Q币充值现象,致使该项业务受有关部门调查并受限。

  在腾讯无线业务中,移动QQ和QQ信使服务,最为强势,并使腾讯成为移动梦网信息量最大发送商。短信彻底退订无疑影响到腾讯原有收费平台,致使腾讯隐性消费群减少。

  此前,有内部消息称腾讯寄予重望的网游业务“青黄不接”,其邮件提醒、手机电邮业务发展亦不顺畅。这也使得以技术擅长的创始人马化腾寻找新业务来源。

  当然,eNet硅谷动力第一时间采访腾讯公司集团投资部董波时获知,“腾讯公司已正式签署收购Foxmail软件及有关知识产权的协议,包括Foxmail创始人张小龙在内的20位团队成员也将于不久后加盟腾讯。”

  在多数人看来,这对腾讯是个好消息。但是有远见的人总是担心,Foxmail用户和腾讯用户重叠严重,腾讯并不会真心期望在电子邮件上赚用户的钱。马化腾更多是看中老相识张小龙的技术研发能力,有消息称后者将取代腾讯首席技术官张志东的职务。数日前,腾讯任命刘炽平为首席战略投资官,至此看来,腾讯的资本、技术、内容主要命脉线均定位清晰,再谋美国纳斯达克上市计划春心萌动。



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