HP与AOL签署三年技术服务管理合同

　　中新网3月14日电 HP近日宣布获得AOL(美国在线公司)一份为期三年的合同，为AOL在美国多个地区的数据中心中的HP及其他厂商的设备提供维护和支持服务，HP将成为AOL的服务器和存储技术集成支持服务供应商。

　　AOL是一家以24×7全天候“实时运行”著称的在线服务公司，HP卓越的持续交付能力和业经证实的优良记录，使HP在竞标中脱颖而出，成为AOL的集成支持服务提供商。AOL希望 通过HP的集成支持服务来提高业务灵活性，实现标准化和合理化，并简化对技术环境的管理，这对于抓住变化带来的机遇至关重要。

　　此前，AOL已经与HP展开了长达十年的合作。AOL现将其与HP签订的一年服务合同扩展到三年，并在其中加入了对多厂商产品环境的支持。此外，HP提供了更为灵活的计价方式，使AOL能按照需求变化对支持服务的内容进行调整，并可预测对整体支持服务成本的影响，同时能够有效控制服务器的支持成本。

　　HP为AOL提供的服务包括：通过单一交互界面和标准化的支持服务和流程，提升应对变化的速度；通过简化对支持服务的管理来减轻AOL的相关IT工作量；并通过充分利用资源来降低成本。

　　AOL系统运营部高级副总裁David L. Cole表示：“HP是美国在线的长期合作伙伴，一直以来，HP都在帮助我们为客户提供一流的服务。HP灵活协作的工作方法以及对我们多厂商环境提供统一管理的能力，不仅对我们的基础设施带来了积极的影响，还加快了我们响应客户需求的时间。”HP为来自多个厂商的15,000台服务器提供管理服务，这些服务器中包括9,000台HP服务器(基于英特尔安腾2理器和HP 9000的HP Integrity服务器、HP ProLiant和HP NonStop服务器)和HP工作站。

　　据悉，除了提供呼叫管理服务(将以每天24小时，每年365天的方式运转)，HP还将为AOL提供关键业务现场支持服务。同时，HP还提供了具有前瞻性的支持工具和流程、专门的现场支持团队和专用的现场HP备件库等服务。AOL在弗吉尼亚北部、俄亥俄州和加利福尼亚州的大量站点将逐步采用这些现有的技术。

　　HP技术服务部高级副总裁Mike Rigodanzo表示：“AOL已经拥有成熟的技术基础设施，但希望进一步整合原有的多份不同厂商的支持服务合同，以达成一个单一的服务协议，从而在更严谨的服务条款下管理其服务器环境。与HP良好的合作关系有助于AOL获得更为优化的服务交付，节省大量成本，并在IT环境中实现简单化、标准化和模块化，为实现动成长企业奠定坚实基础。”