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2004十佳见习基地评选 盛大网络入选


http://www.sina.com.cn 2005年02月24日 07:29 新闻晨报

  上海盛大网络发展有限公司成立于1999年11月。2004年5月13日,盛大互动娱乐有限公司在美国纳斯达克股票市场成功上市,成为国内第一支在美国上市的网络游戏公司。截至10月上旬,公司市值已超过20亿美元,一举成为全球最大的网络游戏公司。

  在公司成为见习基地的几年来,盛大网络公司通过不断摸索,建立了一套比较适合自己的见习培训内容和制度。例如客户服务中心客服岗位,专门为见习学员制订了规范的培
训内容和管理制度,当员工进入公司后,会对见习人员进行为期1个月左右的培训,内容包括:客服中心员工守则,各种游戏的基本介绍,客户服务理念,客户服务技巧,规范用语,CALLCENTER操作,口头模拟训练和综合口试等。

  盛大网络公司见习学员的上岗率基本达到99%,在员工到岗开始见习期间,部门还要不定期地进行考核,对每一名见习员工的工作进行检查、监控,保证工作质量。每天工作结束后,会以小组讨论的形式进行工作总结,让员工自己提出当天的工作内容心得,一旦发现有问题的地方,指导老师会及时耐心地进行讲解纠正,营造出一个良好的相互学习的氛围。



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