第一期公共电子邮件用户满意度调查结果公布

　　日前，中国互联网协会在北京公布了“中国互联网协会第一期公共电子邮件用户满意程度调查报告”。

　　调查显示：电子邮件用户对电子邮件服务的满意度平均值为72.1%，说明广大用户对我国电子邮件服务提供商提供的电子邮件服务基本是满意的。由于网民对电子邮箱这项业务的充分肯定，电子邮件将在人们的日常交流和经济社会发展中发挥更重要的作用。调查显 示，满意度最高的指标是用户对《中国互联网协会互联网公共电子邮件服务规范》实施的支持率，达到88.3%，反映出用户欢迎规范的电子邮件服务，对《服务规范》的实施给予肯定和支持。

　　根据调查结果，用户满意度最高的还有：发信成功率(77%)、信箱容量(76.8%)和收信成功率(76.7%)。用户满意度最低的方面依次为：反垃圾邮件质量(66.9%)、客户服务(67%)和增值服务(69.2%)。