家住海淀的李先生反映:我家于去年年初装了歌华有限的宽带,刚装时网速为120KB/秒,但是从去年10月份以来,速度就变得很慢,且经常掉线。最近一个月,网速更慢,3日下午我上网时,网速显示只有29.2KB/秒,与当时歌华宣传的120KB/秒相差太远了。
回复:歌华有限宽带058号客服人员称,由于他们正在做机房优化,因此会对客户产生网速慢和掉线的影响。最近两个月内,歌华有线宽带客户由几千增长到两万左右。客户数
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