观察：订单管理B2B下个热门

　　对B2B网站来说，最大的理想无疑是，从所服务的客户之间每一笔交易中获得收入。之所以一直没有实现，是因为存在理解上的问题。

　　收取交易佣金，依据交易额收取一定比例的佣金，逻辑上是不可能的。企业间的交易是重复交易，有了第一次交易之后，客户就会选择线下交易，绕开B2B网站。谁愿意多那么一个第三者。

　　今天的B2B网站提供的服务其实质是在线黄页。有一个模板化的企业主页，企业将其理解为一个电子样本，上传新的产品照片，提供新的报价，或者采购方面的意向，对于出口型企业来说，现在肯定是回避了之前基于纸面的高昂样本制作费用和邮寄费用。

　　换一个思路：不是基于交易额的佣金，而是从每一笔交易中获得固定的服务费用。

　　企业从实质上说，就是一堆的契约。就公司内部来说不是问题，有规范的文本，或者还实现了表单的电子化流转。但是对企业之间来说，就完全不同。接触过采购合同的人会发现，他必须找一个最大的文件夹，才能将形形色色的合同放置起来。

　　各企业不同的合同文本，还不在于后期难以管理，更重要的是，企业之间对具体条文的理解可能是存在差异的。现在的B2B网站都提供了询价、报价、成交一系列支持。那么有机会实现订单格式的统一，将订单放置在第三方服务器，也实现了公证。

　　这些都是企业的秘密。那么，一方面是B2B网站要体现出它的可信赖度，另一方面，如果服务的是规模不大的企业，这些秘密其实也不是那么重要。

　　这项服务可以是“免费”的。用户既不需要为每一次使用支付费用，也不需要为此每年支付年费，订单保存是长期的，用户对以往订单的查询管理全部是免费的。

　　当一份订单成交之后，实际上业务经理迫不及待要告诉客户，之前多半是已经被反复催问过了。打个电话“老王，那个事已经签了”，现在则可以发个短信“王哥，我们那个事已经成了。”或者需要告知的不只是一个人，而是好几个人。

　　很容易实现一个捆绑，在询价、报价、成交的过程中，网页界面的下方有一个小方框，打个勾同时就可以发送出短信。很多情况下，为此支付费用的可能是业务经理个人，他早将手机实现了绑定。

　　价格敏感性很小，不是几毛钱的问题，一条短信定价一元、两元或者是三元都是没有问题的。然后是一个庞大的数量，即便是一家小的企业，要处理的订单也非常之多，随着“恰及时制”的推广，订单有小规模化的趋向，订单越来越多，多到必须有专门的方式予以处理。

　　B2B网站有很大的可塑性，会展现出越来越大的潜力，这是互联网领域一直被忽略的最大的机会之一。

　　(郦晓）