上海市实现居民服务一网受理

　　本报讯 (记者 刘晶晶) 在长宁区江苏路街道，居民有任何困难，拨打一个热线电话，该居民的住址、电话、家庭状况甚至健康档案就能自动显示，“量身定做”的救助方式立刻就可实施。能实现这种服务的，靠的就是“实有人口数据库”。今年起，这一资源库建设将在浦东、黄浦、徐汇、长宁和静安五个区试点铺开，更多居民可以享受到这样的贴身服务。

　　5区试点人口信息库

　　在昨天召开的上海市区县信息化工作会议上，市信息委副主任乔志刚表示，今年的信息化工作将以加快信息资源的开发和利用、提高行政管理和公共服务的效率为重点，建立区县实有人口信息资源库，使人口从户籍管理转向居住地管理。首先将在本市5个区试点建设。

　　实有人口信息资源库建立在社区网格化基础上，细化到每户每口人，包括常住人口和流动人口。与之前的户籍管理不同的是，在这个人口资源库中不仅有每个人的住址、身份，还包括家庭状况、健康档案、求助历史等更详细的个人信息。

　　服务居民方便快捷

　　乔志刚表示，建立实有人口资源库，最大的好处是可以实现存量信息的“一次采集、多次使用”和增量信息的“一口采集、多方使用”，依托这个信息库，跨部门的工作可以实现“一口受理、内部协办”。去年率先试点的黄浦区目前已建成了一个包括万人、306项内容的实有人口信息库，个人申请社会救助以往要开5到12种证明，现在根据网上的资料，很多证明就不用开了，只需开1种证明，受理时间也从15天缩到3天。

　　此外，今年信息化工作还计划在95%以上的街道建立基础网络设施，15%以上的城镇拓展应用。并以市民信箱为基础，建立青少年家庭教育、心理辅导、权益保护的服务平台，浦东已经开始做尝试性工作。