分析：网上银行赔本吆喝

　　从去年开始，银行的算盘开始打得越来越精，先是跨行收取手续费，接着是银行要向借记卡收年费，一年内归还房贷还要收手续费。一年里，不少原来免费的银行服务项目都开始一个个被取消了。可也是这一年里，大大小小银行也送出了无数的礼品、开出了不少的大奖。

　　业内专家认为，银行不遗余力、甚至“赔本吆喝”地推广自助银行、网上银行自有自 己的良苦用心。近几年，尤其在上海，外资银行扩张势头咄咄逼人。银行业的经营环境已经发生了很大的变化。与此相对应，过去的粗放式经营正逐步被以效益为中心的经营理念所替代。

　　而和柜台交易相比，大量先进的高科技的金融服务工具层出不穷也正推动银行逐步改变自己的服务手段以降低成本提高收益。

　　建行上海分行有关人士表示，去年建行仅“e路通网上银行积分新献礼”活动就已投入近百万元。礼品相送、消费打折、增值服务等各种各样的奖励无非只是一个目的，引导市民改变传统的金融消费习惯，接受以自助银行、网上银行、电话银行等为代表的全天候、更先进便捷的金融服务手段。

　　目前，绝大多数的柜面业务如小额存取现金、补登存折、转账、缴纳公用事业费等占用了银行大量的人力资源，其实这些业务完全可以通过ATM自动取款机、CDM存款机、自助终端等设备完成。而建行“e路通”网上银行更能把非现金类业务都一“网”打尽。当市民接受并习惯新的金融服务手段后，银行方面将能腾出更多的资源为更多的市民提供理财咨询和建议，让普通市民也能享受一对一个性化、专业化的贵宾理财服务。

　　作者: □程昊