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IBM中国公司有关负责人回避赔偿问题

http://www.sina.com.cn 2000/06/13 09:54 商务早报

  早报讯(记者张旭李永红)今年的6月,好像是笔记本电脑的问题“爆发月”。当北京正以群体消费者名义向法院起诉东芝笔记本电脑之际,昨日,电脑业界又传出一消息:IBM开始回收两种型号的笔记本电脑电源转换器,其回收的原因为“其中极少数可能导致火灾隐患”。

  记者昨日在IBM公司网站上也发现了有关此事的一则告示,据称,“IBM现主动回收个别类型笔记本电脑的电源转换器,这种电源转换器只适用于IBM公司以前生产的ThinkPad315(只限于2600规格)和ThinkPadI系列(只限于2611规格)的笔记本电脑,而这些类型的电脑现在已不再生产了。”IBM公司在解释回收原因时说,由于“某些这种类型的电源转换器曾有过热现象,其中极少数可能导致火灾隐患。但至今为止,在中国境内还没有因此种电源转换器过热而引起伤害的报道”。IBM在网上公布了IBM中国有限公司免费服务专线电话8008101818,同时还提醒用户,“在不使用笔记本电脑时,请勿将电源转换器连接到您的电脑上”。

  IBM做出“回收电源转换器”的决定后,由于此消息仅限于IBM到经销商的渠道里传送,没有通过大众媒介发布,绝大多数消费者都不知道此事,包括成都在内的国内电脑市场“风平浪静”,没有出现大量退货的现象。记者就此采访部分成都的IBM笔记本电脑零售商和用户,他们均表示对此事还不知晓,同时,他们对IBM这种“秘密回收”的做法表示愤怒,并由此谈到不久前的“东芝事件”,“为什么受伤的总是中国消费者?”

  IBM中国公司有关负责人在接受本报记者的电话采访时说,有两种型号的IBM笔记本电脑电源转换器是有“容易出现过热现象”的问题,IBM已将“回收”的告示发布在公司网站上。对这两款笔记本电脑用户,公司会主动要求并为其免费更换相关部件。按国际惯例,因产品缺陷给用户带来工作上的不便和损失,生产商应作出相应赔偿,记者就此问及该负责人时,他立即说“今天的天气还不错”,绕开了这个话题。




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