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东芝副总裁赴京解释笔记本电脑瑕疵问题

http://www.sina.com.cn 2000/05/22 23:42 中新社

  中新社北京五月二十二日电(记者 苏贵友) 近来在中国大陆沸沸扬扬的东芝笔记本电脑事件今天得到了日方正式回应。东芝公司副总裁古贺正一表示,东芝已采取具体措施向中国大陆用户提供免费补丁软件修补瑕疵,由于中美两国法律内容上的区别,大陆用户不会象美国用户那样得到巨额赔偿。

  他同时表示,销往中美两国的同类型东芝笔记本电脑性能质量完全一样,东芝笔记本电脑的瑕疵导致出错的可能性微乎其微,对于企业用户和消费者一般不会出现问题。

  东芝笔记本电脑因软驱控制器(FDC)存在瑕疵,去年秋天在美国遭受集体诉讼,为此东芝公司将向美国用户支付逾十亿美元的“和解金”。而目前东芝笔记本电脑在中国市场占有量保持第一,作为使用同一产品的中国用户,却没有享受同等待遇,引起了中国媒体与网站及消费者强烈反应。

  古贺正一此次就是专程赶赴北京对此作出解释。他说,与美国“和解”是东芝迫不得已的选择,因为美国法律规定,只要存在发生损害的可能性,就可以认定损害赔偿。一旦败诉,东芝存在被判高达一百亿美元巨额赔偿,这影响到东芝公司的生死存亡。

  但他强调,这不是承认产品存在缺陷或负有法律上的责任。东芝公司在已销出的一千五百万台笔记本电脑中,没有出现过任何一起因FDC而发生的投诉。在中国大陆累计销售约二十万台笔记本电脑中也同样如此。

  他表示,从去年底开始,东芝已采取具体措施,使用户通过公司网页下载补丁软件予以修补。自去年十一月开始在全球市场投放装有更加完善的FDC笔记本电脑。(完)




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