取代上门客服？实战联想远程桌面客服(9)

    安装软件虽然不在服务内容之内，但联想工程师依然热情的帮助我们安装了电脑自带的正版Office2007，当我们问及能否下载软件并安装时，我们得到的明确答复是：“可以协助安装附赠正版软件，不协助下载软件及安装。”

    最后我们测试的内容是涉及个人隐私的：能否远程协助网上支付。这一次得到了联想工程师明确的否定答复。在这一点上可以看到，无论是联想还是顾问工程师对自身的素质要求都是相当高的。