联想扬天三记妙招助白领“快活商务”

    在人的一生当中，职业生涯之旅几乎占尽了人三分之一的生命旅程。在这段旅程中，朝夕相伴的电脑甚至比亲密爱人更多地陪伴着你生活。会用电脑，在10年前可能还只是一个门槛，而如今，用好电脑，则成为考验商务人士成熟度的一个指标。

    我们将白领在日常使用电脑中会遭遇的问题，分为三类：机器故障、文件分享、信息安全，让我们分别来看看扬天电脑将如何帮助白领，应对上述问题。

困境一：当电脑遭遇意外时，该向谁求助？

    有一类人，他们人生第一次的开机密码是别人帮着设的，基本上电脑一旦出现了意外，只能求助于网管或电脑高手。他们基本上是属于求人频率高、求人范围窄的那一类。

妙招一：

    佛祖曾经都曰过：“求人不如求己。”事实上再高的科技“高人”都无法成为“不求人”，因为科技更新的速度太快了，但是他们妙就妙在他们可以借助客服电话、远程管理服务软件，轻松、快速地“求得人”，简直到了“求仁得仁”的地步。

    大部分的公司采用的还是网管随叫随到的方式。这种方式好处不必说，弊处就在于网管成为公司里的“紧俏货”，多数情况下，网管会“企图”在电话里帮你解决问题。因此当你很难用电话找到网管的时候，大多数人选择继续等；但此时你依然可通过其他方式解决，比如拨打扬天电脑的客服电话，她/他也可以在电话里为你解答，但是如果需要有人来替你操作、解决问题的话，可以启用“桌面管理顾问软件”，不同的是，它不是安装在公司内部，而是由专业的电脑咨询工程师在另一端来为你解决问题。

联想扬天最新服务产品—桌面顾问服务软件

    让我们看一些更具体的例子，比如联想扬天最近推出的“桌面顾问服务软件”，简单到MSN造成的死机、Excel软件使用异常等问题，都可以通过工程师远程帮你解决问题；而对于非常闹心的vista系统，打电话问客服（客服在这点上比网管的经验更丰富），是最好的解决办法，除了个别的PC品牌是将vista与其绑定销售的，其他的PC产品都是可以提供卸载系统的安全办法（强行卸载会损害系统稳定性），而不擅此道的白领，更可以通过远程管理软件，请工程师帮忙解决问题。除非是该品牌不支持用户更换系统，就只能找网管，用些“土办法”来解决问题。

    但是当电脑宕机、系统崩溃严重到连网管用格盘、系统重装的方式无法解决时，其实你是需要上门工程师了。而业界现在的上门工程师服务，无论实在服务效率还是在服务范围上，都有很大发展，首推是联想的“第2自然日上门修复”，覆盖1250个城市。