2004年6月，HP宣布启动内存召回计划。其起因是：HP在笔记本电脑的正常持续测试过程中，发现一些已出厂的HP和Compaq笔记本电脑使用的由第三方供应的某些行业标准内存模块存在设计缺陷，而且这些笔记本电脑的内存附件中也使用这些模块。在某些情况下，这些有缺陷的内存模块会使笔记本电脑出现蓝屏、间歇性锁机或者内存数据破坏。HP甚至为此次召回计划专门设计了一个检测程序，诸位消费者只要将此程序下载并运行即可检测出是否需要更换自己的笔记本内存。

内存产品没有通过检测程序的检测

　　在关于此次事件的另外一篇报道中，相关人士进一步指出，惠普总公司已与三星、华邦、英飞凌及美光等四家业者达成协议，由惠普出面提出解决方案，协助消费者解决问题。

　　这无疑是告诉天下人，此次召回都是三星、华邦、英飞凌、美光惹的祸！

　　除了指责上述四厂商的产品缺陷是导致故障出现的主要原因之外，惠普还表示这种问题有可能影响众多厂家的笔记本产品。言下之意是你买的其它品牌的笔记本电脑也可能同样出现问题，只不过该厂商尚未告知消费者罢了。

　　如果说限于合作关系，内存四大厂的回应还算是客气的话，其它笔记本厂商可就没那么客气了。就惠普笔记本电脑“召回事件”，继IBM、ACER、ASUS、联想表示产品不存在类似问题之后，中国另一家主要电脑厂商方正科技不久前也作出正式回应。方正声称：“惠普此次召回笔记本电脑事件中所涉及的内存缺陷问题，并非业界普遍存在，方正笔记本电脑所使用的内存不存在该设计缺陷。”而另一家电脑巨头戴尔公司也声称：“没有发现戴尔的产品中存在类似问题。”

　　究竟是行业普遍性问题？还是特定的产品设计缺陷？？要搞清楚这一点，就首先要弄清楚一个问题：为什么四大厂商提供的内存全部都有该问题存在！？

　　通过和国内内存大厂-记忆科技的合作研究，我们发现该故障常发生于当用户试图将笔记本电脑从睡眠模式转换到活动模式时，严重时可以造成系统崩溃，使用户数据丢失。

　　造成本次惠普笔记本电脑出现问题的睡眠模式被称为C3，这是笔记本电脑处理器可以进入的最深度的一种的睡眠模式。

　　记忆科技对出现故障的某些原装的内存进行了分析，发现出现故障的内存都是因为使用了某种带有节能功能的IC造成的，由于此类IC使用了某些节能的措施，使得内部的一些电路在与主板配合中出现了不同步的问题，造成系统不稳定。

没有使用该类IC的内存正常通过了HP的故障测试程序

　　其它消息来源证明：通过进一步的研究发现，除了IC，特定的移动芯片组主板和特定的内存型号搭配同样会引发此类故障。