对三星SCH-A599型手机质量问题的后续报道

　　2003年4月3日，中国经济时报记者曾以《手机“新领袖”为何老充电》为题，对韩国三星电子的SCH-A599型手机质量问题进行了调查报道，文中介绍了三星公司向中国市场推出的旗舰产品SCH-A599型CDMA手机存在质量问题的情况。

　　此篇报道立即引起韩国三星总部的高度重视，并及时派出技术服务人员与三星SCH-A599型和X1599型手机用户联系，并对问题手机进行了维修和替代更换。

　　升级后待机和通话时间仍不达标

　　在解决质量问题中用户发现，三星公司解决问题的方法并不能保证手机用户的正常使用，因为三星公司派来的技术人员，只是对问题手机进行了所谓的升级，升级后手机待机时间虽有所加强，但少数手机却出现死机、通话时手机发烫，几乎比升级之前更糟糕。

　　升级后，SCH-A599型待机、通话时间仍不能达到其产品说明书所标称的“超薄电池通话时间多达2个小时，待机时间多达100个小时；标准电池通话时间多达3个小时，待机时间多达150个小时”。

　　为了使三星公司和广大消费者对问题有个详细的了解，记者特意邀请了几位手机有问题的用户归纳了三星A599手机的问题：

　　1.主要是手机死机问题频繁出现。在拨号或接收时常会死机，按任何键均无效，只能拆除电池重新开始启动。

　　2.电池远没达到说明书上所标称的使用时间，薄电池一天不到，厚电池两天不到。这是在通话不频繁的情况下。

　　3.手机经常出现发热现象，发热时，不论开机与关机均在6小时内没电(从装厚电开始到没电)。

　　4.手机的表屏时常显示不清，时有时无，有时只显示一半。

　　5.手机电池的待机时间非常短。一块薄电，打4分钟的电话，发两条不超20字的短信，一般坚持不到一天时间。

　　下面是一位消费者详细记录的三星A599手机在一段时间内，电池时间及问题出现时间(其间有过一次死机情况)：

　　7月16日中午11：20装厚电，7月19日早上7：30没电。7月18日表屏出现2次不显示情况。

　　7月20日下午18：25充完厚电，7月22日上午10：27没电。

　　7月22日下午15：00充完厚电，7月25日下午19：07没电。26日13：07手机出现发热情况。

　　7月26日早上8：00充完厚电，7月29日晚20：58没电。27日下午16：17表屏半显示。

　　7月30日早8：00充完厚电，8月1日19：20没电。

　　8月1日7：30充完薄电，8月2日6：00没电，8月1日手机出现发热情况。

　　8月2日6：05充完厚电，4日15：15没电。

　　8月4日18：00装厚电，6日9：11没电。

　　8月6日9：20装薄电，7日8：23没电。

　　8月7日8：30装厚电，9日下午16：58没电。

　　8月9日下午17：23充完薄电，10日中午12：07没电，手机出现发热情况。

　　自己到维修点去修

　　记者在调查以上事实后，与三星公司联系是否可继续维修和采访的事宜，但三星回答只剩三四个手机了，可以到指定维修点修理。记者一直希望全面客观了解SCH-A599型手机的情况，关于采访事宜三星至今未主动安排。

　　《手机“新领袖”为何老充电》的报道中曾提到，“编号为：NO.A02CA6280的报告第1页指出，SCH-A599型手机共检测了103项，其中‘门控输出功率’等两项内容不合格。据电信专家介绍，‘门控’一词是数字电路中的专业名词。‘门控输出功率’不合格，大意是在‘0’和‘1’的二进制电路‘开’和‘闭’时，脉冲信号的前沿、后沿波动范围超出了频率响应所给定的一个‘框’，前一脉冲出现‘小尾巴’(超出了给定的‘框’，即不合格状态)就会影响下一个脉冲信号，通话时基站会不断要求手机发出清晰信号，发射区输出功率不合格，就要消耗电池至少500MW的功率，这样造成的直接后果是通话时耗电量猛增。”

　　就以上事实，三星公司曾向中国经济时报记者解释说，他们自己检测这一项是合格的。可在70多部手机中，有30多部存在问题，问题比例高达40%，虽然这只是个案，并不能全面说明问题，但能否证明三星的这项检测就是合格的吗？【责编：朱堂良】