戴尔将向用户邮寄Axim X5掌上电脑补丁_硬件_科技时代

戴尔将向用户邮寄Axim X5掌上电脑补丁

http://www.sina.com.cn 2003年08月25日 13:51 赛迪网

　　作者:小峰

　　【赛迪网讯】戴尔计划用一种低技术方法来发送一种更新软件，从而解决影响部分Axim X5手持电脑的性能故障。

　　戴尔将发送带有解决这个小故障的软件的CD-ROM，这些CD-ROM会发给那些使用美国邮

政服务或其他邮递服务的使用Axim X5手持电脑的用户。

　　戴尔称这种故障影响了Axim X5s在7月16日之前出厂，并妨碍了电脑的性能。

　　这次戴尔用发送CD的办法取代了以往的从网站下载更新的办法。公司最初的计划是先在网址上发布解决办法，在发送CD。但是自它在7月30日发布邮件更新后，戴尔于当天立即又取消了，因为戴尔了解到部分Axim X5用户用这个在更旧的电脑上进行未授权的操作系统升级。

　　戴尔预计在本周末发送完这批CD，但是计划未能实现。公司正努力尽快送出去，但何时送完这批CD，确切的日期公司仍未决定。

　　公司一名代表称：“很遗憾，送出这批CD用了比预期更长的时间。”

　　Axim X5是公司在“戴尔”这个牌子下卖出的第一种手持电脑。到目前为止，这个产品很成功，在2003年第二季度，拥有手持电脑市场将近7%的份额。

　　而这个故障突然在六月晚些时候出现，但是仅仅影响了7月16日以前售出的版本。戴尔停止了7月16日到7月30日之间的销售直到解决这个问题。

　　Axim X5的销售尽管只迟延了两个星期，但是至少还是有一些Axim机主感到了失望。他们中的一些在网站论坛上发布了他们的不满，其中也包括了戴尔自己技术支持的网站。

　　戴尔不是唯一一家在手持电脑上碰到难题的公司。Gateway就不确定地延迟了它的POCKET PC2003，称这样是为了进行额外的测试。