陈菁

　　无论是台式机还是笔记本，神舟电脑家族的成员们无一例外地博得了价廉的称誉，这也是新天下集团能够保持自己产品销量的一个重要途径。但是据了解，一些购买了神舟电脑的用户均反映他们在使用过程中出现了各种问题，例如，有消费者反映“感觉这台电脑的速度和操作响应都比较慢，前置USB接口时而能用时而不能用；还有一个问题就是，如果我们将 声道调至左声道，但实际上却是右边的音箱或者耳机发声，反之亦然，在尝试着玩一下CS时发现也是如此，敌人脚步声明明在左边，却从右边冲出来。原来前置耳机/音箱接口的左右声道居然是反的。”

　　从刚刚打入市场开始，神舟电脑就以“品牌机的质量，兼容机的价格”作为自己的宣传口号，那么实际情况究竟如何，请跟随记者走进中关村，听一听经销商们的看法。

　　时间：2003年8月11日上午10：00

　　地点：北京市海淀区中关村海龙大厦

　　采访对象：北京世纪华新科技发展　　有限公司销售经理单龙岗

　　利润是生存的重要因素，所有的厂商都无可例外，因此过于明显的价格差距背后，很有可能使用的就是低成本低质量的材料。

　　对于为什么自己能够开出比同行低很多的“诱惑价格”，神舟电脑的一个重要解释是，他们的产品使用的是自己生产的主板和显卡，这就在很大程度上节省了资金和成本预算。但是据了解，新天下集团的奔驰主板和小影霸显卡的制作成本并不低，散件的销售在市场中还拥有不错的口碑。这也正是问题的关键，在很多型号的神舟电脑中，并没有使用奔驰主板和小影霸显卡。很显然，如果真正大量在机器中配备了这种主板和显卡，那么神舟电脑所一直宣传的自己的价格优势也就不再存在了。所以，神舟电脑让人有一种移花接木、挂羊头卖狗肉的感觉。

　　时间：2003年8月11日下午3：00

　　地点：北京市海淀区中关村

　　硅谷电脑城

　　采访对象：北京兴丰科贸有限公司门市店长张兴义

　　新天下集团一定深深领会了“广而告知、深入人心”的精髓，神舟电脑广告的力度和广度是有目共睹。但是根据实际曾经购买过他们产品的消费者反映，神舟电脑的质量与其广告宣传有很大的反差。

　　神舟电脑的另一个占领市场的重要手段是实行低价位策略。一般神舟电脑和同档次其他品牌的电脑相比，价格都会至少低出几百元左右。如果没有这种超低价位来吸引消费者的眼球和注意力，那么神舟电脑在品牌机市场中的竞争力则会大打折扣。

　　曾经有好几个客户在购买神舟电脑后反映，机器的主板在使用时不能尽如人意。尽管神舟电脑厂商对外宣传自己产品的主板使用的是新天下集团的奔驰主板，但是这种奔驰主板和实际在市场中散件销售的奔驰主板存在着很多区别。在经过一些精通DIY攒机的用户测试之后发现，两者之间的很多分数值都完全不同。这就是说，尽管神舟电脑是新天下集团的产品，但是实际上很多型号的电脑中并没有使用新天下奔驰主板。

　　面对着已经趋于饱和的品牌机市场，神舟电脑的出道相对于很多同行来说只能算一个新手，初出茅庐如何就能够迅速占有市场份额，低价位和大规模市场宣传就成为神舟电脑最为行之有效的方法。在中关村海龙大厦中，神舟电脑属于返修率很高的一个品牌，根据用户的反映，主要的问题就是在玩大型三维动画游戏时显卡会出现问题，甚至有的型号机器使用的是集成显卡。

　　所以，为了走低价路线，通过牺牲一部分产品的质量来降低成本，从长远来看其实也会给厂商自己带来很多阻力和压力。首先从售后服务方面来看，举一个简单的例子，如果别的品牌电脑赢得了一个客户而赚取了500元利润，神舟电脑则靠低价位需要取得三个客户才能获得相同的利润；更重要的是，在涉及售后维修服务时，其他品牌电脑经销商只需要跑一个客户，而神舟电脑则需要跑三个客户，这无形中肯定就会给厂商和经销商同时增大了几倍的压力和负担。因此，从整个产品销售的综合利润算来，仅仅依靠低价位来打市场应该不是一个长久发展的手段。

　　时间：2003年8月10日下午4：00

　　地点：北京市海淀区中关村

　　太平洋电脑城

　　采访对象：北京中盛科技发展有限　　 公司业务销售高传国

　　神舟电脑价格便宜在业界是尽人皆知的事情，但是无论是经销商还是电脑厂商，大多数业内人士都认为这种超低价位属于一种不正常的经营手段。尽管低价格可以使得一种产品在短时间内销售量有一个非常明显的上升，但是价格绝对不是决定一个品牌在市场中有竞争力的主要因素。随着IT消费者在选择产品时越来越理智和冷静，对于性价比的要求已经逐渐成为大家选择品牌机的关键。因此，目前神舟电脑尽管价格与同类同档次产品相比有较大差距，但实际上在中关村的这几个电子市场中，它的销量并不尽如人意。

　　在中关村，神舟电脑是属于返修率比较高的一个品牌，这正说明成本低自然有成本低的原因。其中主要问题出在产品的选件上。据了解，目前神舟电脑的渠道商利润都比较小，同时后续的售后维修服务也给经销商带来很大压力。因为产品自身的选件成本都比较低，所以造成部分机型的配件损坏后，更换时常常出现缺货现象。对于经销商来说，本身利润空间就小，再加上神舟电脑较高的返修率，这在很大程度上更增加了经销商的销售成本，而且无形之中降低或损坏了自己公司在客户心中的形象。

　　记者手记神舟电脑为什么会有如此迥异于别人的超低价位，价格低究竟是低在哪里？新天下集团以及神舟电脑的渠道专卖代理商们的解释是，他们的品牌电脑的主板和显卡都是由新天下集团自己生产的，这就在很大程度上降低了神舟电脑的生产和销售成本，真正做到了能够让利给消费者。神舟电脑提出了一个口号就是，要终结品牌电脑的暴利时代。看来，新天下集团似乎还想扮演成横扫江湖的“侠义之士”。

　　但是对于神舟电脑这种低价销售手段，很多经销商却并不看好。因为伴随着神舟电脑低价位名声的，还有高返修率。为了抢占市场、提高销售量，就舍本逐末、顾此失彼，这实在是希望长远发展的商家的大忌。想要在激烈的竞争中占有一席之地，这本是无可厚非的事情，但也一定要遵循“君子爱财，取之有道”老理，除非是抱着“捞一票就走”的心态，否则一旦在业界坏了名声，一传十，十传百，等到真正尝到了“人言可畏”的苦滋味时，可能早就悔之晚矣。

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