文/海天

　　经常来往于美国东海岸和英国之间就会发现，这两个都被仰格尔-萨克逊人统治的国度，尽管文化和风俗上差异越来越大，可在计算机销售领域却是惊人的相像。

　　美国作为计算机业的领头羊，从70年代末期就已经开始逐步形成他的计算机销售文化

，其中包含了苹果初期的土制俱乐部文化，以及83年开始的自制IBM兼容机，还有DELL和康柏带来的品牌机潮流。

　　英国相对美国要“保守”的多。英国本土在90年代初才形成类似美国的计算机市场，却并没有形成美国式的计算机文化，更多的计算机市场交易是来自于公司采购，个人用户基本上被康柏和DELL所控制，随着年轻一代的成长，以及对于硬件消耗严重的游戏层出不穷，英国人从93年才开始逐步进入了自己的DIY时代。

　　商用高于一切

　　在北美和英国明显的感觉就是商用为王，学校、政府、企业都在用品牌电脑，DELL目前基本上席卷了西方电脑市场。美国市场上一半在用DELL，另一半在用康柏，只剩给GATEWAY等品牌很小的市场，只有一少部分人在顽固的坚守着APPLE的阵地。相比英国市场则更加的复杂，除了这些美国知名品牌外，一些英国本土的地方品牌也有一定的市场，如Tiny和蓝石等，他们的产品基本上都是中国台湾生产的，然后运到英国贴上牌子，这样做可以规避英国进口繁杂的税负。由于英国和美国之间并没有形成类似加拿大和美国那样的自由贸易区，所以美国电脑业必须在英国本土制造生产，才能在成本上与来自中国台湾的代工产品抗衡。也正是因为这个原因，Intel等核心硬件生产商，以及日本的电器商都跑来英国开工厂，但是英格兰的工资要求很高，为了降低成本这些精明的商人跑到同属英国的苏格兰建厂房。

　　商用电脑市场基本上占据了美国IT消费市场的70%，其中服务器和网络产品是目前的消费热点。很多美国中小公司甚至还在用486，相比中国国内某些大企业、大部门来说，美国公司显得抠门，他们往往在重要的地方用最好的计算机。美国市场把商用机同个人用区别的非常大，在机器配置上就明显能够体现出来。商用机大都在磁盘和稳定性上下功夫，往往配置并不是很高却并不便宜。整体上感觉注重的并不是单机如何如何，而是如何提高整个系统的效率和性能，这是美国商用机市场上一贯的方向。国内商用机策略就要显得单薄的多，他们更多的目光集中在如何增加销售数量上，并没有在质量和如何形成一个有效的企业网络上下功夫。

　　英国的商用机市场则完全被美国人控制着，很多大学和政府都是整套整套的DELL电脑，在康柏和惠普合并以后，新惠普凭借着康柏的畅销机型频繁地进行广告轰炸，在英国下了很大的力气跟DELL抢市场，价格战打到了英国商务部。合并后的。美国和英国的商用机市场还有一个共同点，就是他们的商用机大部分都连接了互联网，完全形成了一套从服务器到终端的商用系统。而今年夏天我回到国内时，看到上海某大型企业的Pentium 4液晶名目的TCL电脑还在用3寸软盘作word文件传输的媒介，国人只看到浪费粮食浪费水资源的问题，却并没有看到浪费硬件资源也是浪费。英美在这一点上确实要比一贯被认为精打细算的中国人做的好。

　　美国超市与英国小店

　　个人电脑的最初雏形就是从乔布斯的车库电脑中诞生的，所以DIY文化始终在美国很流行，虽然市场规模和利润都没有商用机大。国内攒台电脑是为了省点钱，美国人攒电脑则是为了性能。所以世界上最变态的电脑DIY者都来自于美国。英国新一代年轻人也加入到这个行列中来，利物浦就有一个埃斯韦尔计算机手动制造之家，这里为俱乐部的成员提供集体采购价格的零件，同时方便俱乐部成员之间交流。由于美国是IT的核心领导者，而英国又是美国的老殖民东家，所以他们两个国家的经济和文化交互性很快，这两个市场加起来占据了电脑消费市场的四分之一，很多电脑配件和数码设备都是现在美国和英国进行全球首先上市，之后才在欧洲大陆、日本等地上市，而轮到中国大陆市场一般都是两个月以后的事情了。

　　在美国没有类似中关村那样的个人柜台集合体，不管是品牌机还是个人DIY的零件，所有的一切都是超市销售模式，甚至一些大型的家用综合超市也有电脑产品出售。不过更多的州还是以电脑专用超市的形式开放。这些超市大都开架售货，营业面积在500平方米上下，却只配备几名店员，这明显不同于国内柜台销售那样展开人海战术。这样做的效果明显的提高了人员效率，客户不需要多花钱用在店员的工资上。这些超市里有关电脑的产品一应俱全，从显示器到CPU，从笔记本到散热风扇，各种品牌的各类硬件都有。美国人对高性能的硬件追求狂热，电脑升级频率据说也是世界第一，虽然公司里在用老机器，但是自己家里的电脑却始终是最好的。

　　美国人并不像中国国内那样过于追求性能价格比，在他们看来多花200美元买一个好的设备，比花200美元去看一场脱衣舞划算。尤其是一些终极硬件狂人，在他们看来CPU必须是服务器式的双处理器模式，内存少说也是1G双通道，硬盘必须是4块80G的双备份RAID模式，显示器不是18寸液晶就是21寸SONY的，而显卡和声卡非得是专业水准才罢休。所以才会出现id soft这样的不计硬件性能的游戏开发者。类似的电脑超市基本在美国10万人以上的城市都有，尤其在纽约、芝加哥、西雅图这些大城市，电脑超市到处都是，而且很多都是州际连锁性质，增大了规模的同时降低了库存成本。不过在美国攒兼容机是要收费的，一般40美元装一台，有些州还要收取一些税，这与中关村免费攒电脑相比真是不可同日而语，同时装电脑的时候不管你愿不愿意，很多经销商要求你必须花费一定的费用安装操作系统，像国内那种商家装机安装盗版软件的事情，要是在美国可以把电脑装机商送到监狱住几天。

　　相比之下英国则要“绅士”的多，像美国那样开架式的大超市并不多见，取而代之的是面积小于100平方米的小店。不要以为小店的货品就不多，大块头的常规硬件就不说了，就连螺丝、IDE电缆、发光二极管等小东西都有很多种选择。大体上可以说是美国硬件超市的微缩版本，我认为，之所以美国是大刀阔斧的超市，而英国是街面小铺，原因在于美国人出门就开车，他们对20公里的距离感觉就跟我们从胡同深处到大街的感觉，而英国人则受到诸多税款的影响，按照英国法律折合大于124平方米需要多缴纳1.5%的土地收入税的，所以小店林立也就不足为怪了。在DIY的狂热上两个国家的年轻人不相上下，而美国一些中年男子由于受到70年代末的车库文化熏陶，在DIY领域狂热至极。我在明尼苏达的房东就是这类中年人的代表，在他的车库里我甚至看到了86年出厂的康柏386SX。

　　数码新潮的平淡

　　在香港、在日本，甚至在中国大陆，我都看到数码产品的热潮。但是在美国和英国却并没有类似的感觉，人们并没有把Palm和Pocket PC看作什么新鲜东西，数码相机甚至在硬件超市中都找不到，美国人把数码相机归类到相机专卖店里去了。唯一曾经引起热潮的MP3播放器在美国销售空前火爆，但也不是小巧随身听那种，而是可以装在汽车音像系统上的20G硬盘MP3。

　　笔记本电脑在美国年轻人中几乎是人手一个了，1200美元对于一个中产阶级家庭来说也就是周末少去中餐馆吃3顿大餐的代价。美国人的手机相比中国国内要老土的多，漂亮小巧的翻盖手机在美国和英国同时的滞销，NOKIA的大砖头才是美国人和英国人的一致最爱，这叫日本和韩国的手机设计者们摸不到头脑。可数字摄像机最近在英国销售的非常火爆，有钱一点的家庭都买SONY的PD100作为圣诞礼物。

　　蓬勃的网络硬件超市

　　美国和英国的互联网非常普及，人们不止用互联网收收信聊聊天，网络购物早就深入人心了。所以从2001年底开始明显的感觉就是硬件网络超市层出不穷，一来通过互联网用户可以很方便的查找到硬件的性能分析，二来在美国网络购物是可以减免一定税额的。这大大的刺激了网络硬件超市的兴起。只要选择好购买的硬件，再输入你的地址和信用卡号，一周内肯定送货上门，如果你不满意还可以在2周内任意退货，即便你已经使用了也没关系。最致命的就是www.newegg.com了，他隶属于NEWEGG硬件连锁超市，可以说是典型的鼠标加水泥模式了，还有www.googlegear.com和www.ocsystem.com也人气十足，此外要买笔记本还可以去www.notebookshop.com看看，经常有意外的折扣品出现。

　　而英国在2002也雨后春笋般冒出了众多网络硬件超市，如www.maplin.co.uk/和www.dixons.co.uk两者几乎占据了60%的市场，台湾主板、大陆电源、韩国内存、日本显示器席卷英国的硬件商店。此外英国本土品牌tiny也灵活的作出自己的网络硬件超市www.tiny.com/tiny.asp，甚至有英国媒体将其成为比DELL直销的电脑。相比国内网络硬件销售几乎还是空白，很多地方都是有价无市，这与国内网络发展滞后，人们消费能力低下不无关系，没有人敢于放弃高楼林立的中关村大批发市场模式，相信中国市场很多年都不会摆脱某某一条街的东方思维。

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