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暑期电脑促销:明打价格牌 暗打“三包”战

http://www.sina.com.cn 2002年07月15日 07:16 北京晨报

  (晨报记者 刘书)昨天,暑期电脑第一个销售高峰在市场上滑过之时,呈现在消费者面前的,除了不可回避的明打价格牌——奔4台式机只卖5600多元,就是暗打“三包”战——厂家都已经在国家“三包”规定出台前打出了“三包”承诺。

  13日、14日周末两天是暑期电脑销售的第一个高峰。记者在蓝岛、西单、北辰及百脑汇等电脑集中售卖场所看到,联想、方正、TCL、金恒生、实达、八亿时空、超群等品牌摆开
了阵势。联想卖场由于英特尔中国总经理杨旭、副总裁刘军的到场,优惠幅度达到千元而人满为患,一小时就卖出了近200台。蓝岛大厦总经理黄豪告诉记者,七八月份商场主要指着卖电脑。国产品牌的优惠幅度总体在700元到1000元之间。奔4台式机的最低价达到了5600多元。

  一个与往年不同的现象是,今年电脑厂商在宣传海报的明显位置上都列有类似“三包”的服务承诺。TCL的承诺最为鲜明:TCL电脑自售出之日起7日内,电脑主机和显示器出现性能故障时,用户可以选择退货、换货或者修理。用户要求退货时,公司应当负责免费为用户退货,并按原购机价格退清货款。联想的服务叫做“阳光服务”,作出了“三年保修、一年免费上门、48小时排除故障”等维修承诺。八亿时空承诺的是“消费争议赔付准备金”,如果发生消费争议,由中国消协作为仲裁机构。另一些没有标明承诺的,销售人员也在口头承诺“三包”服务。

  分析人士认为,今年暑期出现“三包”战的原因,一是竞争激烈,二是电脑的质量一度出现过反复。继手机实现“三包”后,电脑“三包”规定应该在今年暑假促销期间出台。一再延迟的原因在于大多数电脑品牌的售后服务为外包方式,实行“三包”困难。国产几大品牌打“三包”牌因此很有成效。调查显示,对于电脑三包,消费者最关注的是包换,关心的比例为首位,占39.20%。关心包退的占30.84%,关心包修的占29.96%。

  电脑暑期促销在国内品牌那里如火如荼,而国外品牌几乎未参与。

  

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