1998年末，中国的笔记本电脑市场的热销开始。直至2001年，期待中笔记本电脑市场的“雪崩”最终也未到来。通过对笔记本市场的深刻理解，通过技术层面的不断耕耘，神州东芝在2002年初却迎来了自己的机会。

　　1笔记本电脑的核心

　　根据IDC统计，东芝笔记本电脑今年第一季度继续保持优势，占据世界销量第一。东芝近期又宣布，耗资70亿日元的笔记本电脑工厂落户杭州，此举意味着东芝对于全球市场的决心，同时也更加有助于神州东芝决胜中国笔记本电脑市场。神州东芝认为，正在走向成熟的中国笔记本电脑市场今天恰恰处于质变的临界点上。正在从“以产品为核心”转向“以客户为核心”。

　　随着笔记本电脑相关技术的发展和市场的成熟，用户的应用需求也已悄然发生了变化。市场在成熟，用户也在成熟——用户需求正在由当初单一的移动办公而发展得更为多样化，笔记本电脑被赋予了多媒体、视频会议、移动通讯等更多的功能。

　　神州东芝在战略层面，要与神州数码每年的发展方略步调一致，如此才能最好地利用旗下庞大的渠道资源；在产品层面，神州数码需要根据市场的变化确定将东芝的何种产品线在恰当的时机引入中国。

　　这样的成功案例早就有过：1996年，根据中国市场的独特需求，神州数码建议东芝一定要做“全内置”的笔记本电脑——软驱、光驱全部集中在一个笔记本里，而且要能看VCD。当时东芝不理解，因为在美国所有出售的笔记本没有能看VCD的，在美国流行亚笔记本，光驱、软驱都是外接的。但最终东芝还是听了劝，之后份额立刻就上了20%。

　　2笔记本电脑进入P4时代

　　适应不同的用户需求，东芝在此次推出的P4笔记本新品中也突出了独有的设计理念，包括主流的全内置产品Satellite 2400、高品质的商务首选TE 2100、足以匹敌台式机的顶级配置加上竞争价位的Satellite Pro 6100以及号称豪华移动梦剧场的Satellite 5100。

　　东芝Satellite 2400拥有P4主流配置，适合家用、家庭办公室或中小企业。除可高速处理所有计算机应用软件及操作电子游戏外，该产品还可播放音频CD，欣赏DVD电影。TE 2100则拥有强劲的配置和多媒体表现，可以说是职业经理人的首选。它采用轻薄互换的结构，重仅2.4kg，外观时尚美观。Satellite Pro 6100具有顶级配置，完全可以替代台式机，适应任何高级商务人士对移动应用的高端要求。它可以支持最高到1GB的内存，采用nVidia GeForce4图形处理器，集成32MB DDR，同时采用15英寸的大屏幕，就算最苛刻的专业人员也可以满足其对电脑效果的要求。

　　Satellite 5100号称豪华移动梦剧场，是为追求完美移动娱乐和移动信息的人士量身度制的产品，是东芝笔记本的旗舰产品。

　　3专业服务成就品质

　　神州数码更是凭借自身的实力，将产品的品质上升了更高的层次，提出了“好的产品＋好的服务”。用户购买的笔记本电脑，应该是产品与服务的总成。也就是说，用户在购买笔记本电脑时，除了获得看得到的、有形的硬件产品，同时还应该得到硬件以外的更多增值内容：这些内容将包含功能性的内涵，为应用提供便利环境和指导方向；这些内容还应该包含专业化的内涵，为产品在行业市场扩展外延提供契机。许多增值内容是看不到的、隐藏于无形的产品，而这些增值服务与硬件本身的结合才构成一个完整的产品。

　　神州东芝在服务方面，开始推行全线产品15天退换的质量承诺以及一年免费上门服务。这项被神州东芝称之为“一诺千金源自卓越品质”的服务举措内容包括两方面：在神州数码销售网点购买东芝笔记本电脑的用户，15日内如出现质量问题，可免费换货；北京、上海、广州地区购买东芝笔记本电脑的用户，可享受一年的免费上门服务。

　　服务直接会落实到“利益”上，确实是因为笔记本电脑的特殊性决定了其产品服务对资金的要求。由于笔记本电脑是高科技含量的产品，因此对于维修人员的素质要求也会比较的高。组建一个高水准的维修小组并不难，但如何保证所有的维修小组都能达到同一水准，却是笔记本电脑厂商需要考虑的。

　　4价格取决于什么

　　自从1998年国内品牌出现于笔记本电脑领域以来，低价的呼声从来就不曾停止过。东芝认为，低价笔记本促进了笔记本电脑的普及，但决不可能成为笔记本市场的主流，因为用户将会越来越注重产品的性能。价格下降这个趋势是肯定的，但笔记本毕竟是笔记本，其价格还会远高于台式机的，不过，对于理性的消费者来说，无论是单一的价格还是单一的性能都不是最终的决定因素，最重要的是在二者之中达到一种平衡。

　　在这样的价格大战中，神州东芝走了一条自己的路。在继续保持中高端产品线优势的同时，针对客户需求和国内的具体状况，神州东芝看到国内低端市场需求较大。也推出过针对低端市场的万元笔记本电脑。但神州东芝不会走“价格战”的路。价格下行只是打的心理价位，实际上太低的价格不能满足应用，只是形式上的东西，就会走到一个误区。当然，笔记本电脑价格将随着技术的成熟、部件制造成本的降低、生产规模的扩大等因素而合理、逐步降低，但绝不是一蹴而就的。消费者将走向成熟，理智对待价格战，从品牌、技术、品质、服务、应用等诸多方面选择笔记本电脑。

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　　降价引发市场高潮

　　联宝“雪崩6999”引爆了今夏笔记本电脑的低价运动，近日，联宝再度推出P4高端的9999元笔记本电脑。就此，记者采访了联宝科技北京总部的市场总监黄茂青。

　　黄茂青认为，联宝“雪崩6999”中开出的这个价格，确实突破了目前笔记本市场的价格底线。事实上，联宝并没有赔本，虽然没有多大的利润空间，但却带来了巨大的市场收益。第二就是联宝之所以会出现貌似独角戏，众厂商没有反应的情况，是因为联宝的这个动作很快，而且是在笔记本业内通常认为的淡季，所以其他厂商无法立即反应。现在PC的价格一路走低，越来越趋向于平民化产品，笔记本电脑走向消费品的趋势也越来越明显，这个市场可能变大，而价格则是最先需要被降低的门槛。

　　此次“雪崩9999”，联宝率先在P4上动作，引发了其他厂商同行的关注和参与，这本身对于联宝而言没有竞争的风险。毕竟这个市场太大了，P4是未来的主流，要推动这个潮流要靠各厂商共同努力参与才行，光靠联宝一个厂家的力量是不行的。联宝先与P4共舞，就是希望可以看到其他厂商的参与，而不是仅仅联宝一家单手拍掌。事实上，目前紫光等其他厂商作出的反应是正常的，也是自然合理的，更是对大家都有利的，首先消费者将得到实惠，而不仅是联宝一家奇货可居。其次众厂商的一致行动更容易加速整个笔记本市场回落的速度，整个市场容量会变大，各厂商的份额也会随之增长。

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