秦歌

　　随着国内经济的快速发展，特别是IT产业的迅速增长，广大用户的办公方式在不断改变，以改善办公品质为核心的数字化办公水平也正在不断提高。作为日常办公中最重要的设备，激光打印机的发展日新月异，面向各类用户、应用于不同环境的激光打印机，在办公中起着不同的核心或纽带作用。然而进入2002年以来，激光打印机发展的“同质化”已经成为一个备受人们关注的问题。在激光打印机普遍质量过硬的前提下，对于广大用户来说，如何根据不同的办公特点和要求选择合适的产品，是消费者普遍关注的焦点，而面对琳琅满目的产品，如何考核它们的品质，更是困扰许多用户的问题。

　　日前，中国计算机用户协会打印设备分会联合赛迪评测中心、《计算机世界》评测实验室、《微电脑世界》评测实验室、CHIP中国评测实验室、《PC MAGAZINE》、《中国计算机用户》等专业机构，以及多家媒体就激光打印机发展的品质问题进行了研讨。

　　激光打印机的发展已经经历了“性能竞争时代”、“质量竞争时代”、“价格竞争时代”，与会者认为激光打印机产品目前进入了“品质竞争时代”。由于激光打印机的生产已经几乎由国外转移到国内，各厂商都按照ISO9001的标准控制生产，激光打印机的质量差异很小，厂商对用户需求的了解、产品性能的差异化、产品使用的方便性亦即人性化、产品的服务等等成为未来竞争的起点，亦即品质竞争，为更多的用户在选购激光打印机时所重视。

　　对于很多用户来说，今天的激光打印机产品在质量上已经没有特别的差异，但是在整体品质上却存在很大的差异。就像纯净水和矿泉水的区别一样，虽然都是解渴的水，表面上看也一样，但是其全面、细致的品质却很不一样。联想集团助理总裁刘洪介绍说，对于激光打印机的全面品质，应该包含产品质量、应用品质以及服务品质三大内容，细分为产品本身的功能、基本性能指标、易用性、品牌以及整体服务等关键因素。

　　与会者认为：“品质竞争时代”成为国内激光打印机企业前所未有的机遇。中国的企业更加了解用户，可以更好地为中国用户设计所需要的产品，产品的差异化更加突出，回顾2001年，是激光打印机发展具有里程碑意义的一年，国产激光打印机产品的品质上取得了长足的进步，并在市场格局上有了重大突破，使得激光打印机整体市场的垄断程度逐渐降低。联想、方正、实达等都推出了多款具有较高品质的激光打印机产品，而联想的表现尤为突出，体现在市场上，联想激光打印机较上一年有了近5个百分点的增长。联想的这种增长是以激光打印机产品的优良品质作基础的，其主打产品激光打印机LJ2312P，自1999年上市以来，就获得了很多权威评测机构和媒体颁发的大奖，并在市场上取得了很好的销售成绩。

　　虽然在选购中衡量激光打印机产品的品质非常重要，但是对于大多数用户来说，如何来衡量却又成了一个难题，尤其对激光打印机概念并不是很熟悉的用户来说更是如此，如各产品性能的差异、产品使用的方便性、打印成本等指标并不是在购买时就可以测试出来的。中国TP机分会联合各专业评测部门、打印机厂商等机构成立的“打印设备专家委员会”，使这一问题迎刃而解，特别是各个专业评测机构的全面评测报告，更是广大用户评定产品品质的最佳依据。

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