蜜语背后暗藏猫腻 教你识破奸商坑人配置

前言：众多消费者对DIY市场了解甚少

　　开学过后，众多学生朋友和家庭用户摩拳擦掌准备装机。除了少部分具备丰富装机经验消费者外，大部分学生和家庭用户并不了解DIY市场。面对眼花缭乱的霓虹灯和产品，他们极容易掉入销售MM的圈套，“宰客”、“欺客”的现象并不罕见，最终消费者买了一堆“垃圾”回家。那么消费者究竟如何才能避免堕入商家的圈套呢？我们先来模拟一般消费者在进入电脑城后的购机过程。

　　不少消费者在逛电脑市场的时候都会准备一份或多份配置在不同的商铺比较价格。对于商家来说，他们显然不愿意按照消费者手中的配置报价，因为消费者通过不同商家之间的价格比较很容易把手中配置的大致低价摸清楚，留给商家的利润绝对不会高。

　　对于一个“好”的电脑销售来说，最高境界就是要把消费者手中的配置改得面目全非，推荐消费者毫不不熟悉的产品，目的是让他们无法把面前的配置和手中的配置进行价格比较。这样，原本已经被众商家报价的配置单就变成了利润丰厚的配置单，能够装机自然最好，商家收定金、调货……；即使消费者扭头走人，也不至于把自己和同行比上“悬崖”，弄得无路可退。

实战销售MM圈套配置单：

　　当然要成功修改消费者认可的配置并不这么简单，除了要了解消费者的心理外，还要有良好的口才和应变能力。其中商家采用最为常见方式就是抨击消费者原有的配置，理由包括：性价比低、性能不能满足消费者要求、返修率高等，致使消费者自信心崩溃，对原来准备购买的产品产生了怀疑，并对漂亮的销售MM言听计从……。

　　在简单的客套寒暄后，如果消费者对商家并不反感的话，商家就开始填写、推荐自己配置了。那么商家是如何通过配置单来获取更高的利润的呢？笔者假扮“菜鸟”来到某电脑城某商铺，让漂亮的销售MM填写了一份报价配置单。

报价采集日期为08年2月23日

　　在初步摸清笔者对DIY配件的了解和购机预算后，漂亮的销售MM写上了她推荐的装机配置，如上图。或许所有逛过电脑城的消费者都对这样的配置单不陌生，但你能看出这样的配置单有多少陷阱吗？

　　陷阱一：

    首先撇开价格不看，先看配置本身，除了主板和CPU外，所有配置均没有标注品牌。这就意味着如果你接受这样的配置的话，商家拿任何品牌（包括杂牌）的同类商品均不违反协议。我们把目光瞄准显卡和机箱电源这两项。市场上最便宜的8500GT显卡相信四百余元便可购入，商家的成本价格可以在便宜几十元，因此单在显卡这一项就至少存在100元的利润，而且显卡后面注明的“256M”也并不确定是物理显存还是Hyper Momery，这样做的目的只会给商家留下更广的后路和更高的利润。我们再来看看机箱电源，市场上最便宜的一套杂牌机箱电源不超过120元，为了满足配置需求，商家可能会增加30元成本，选择一套150元的机箱电源，这样这里也存在200元的差价。也就是说显卡和机箱电源两项的利润就在300元以上，如果算上其他配置的利润，笔者粗略计算，大致在450-500元之间。

机箱

　　点评：商家MM通常会在消费者不熟悉的配置报出较高的价格，如显卡、显示器、音箱和电源机箱等，除了型号繁多、价格不透明外，消费者对以上一个配件不甚熟悉也造成商家选择利润来源的原因。

　　陷阱二：

    主板这一项，虽然漂亮的销售MM注明了华硕的P35，但我们知道市场上华硕的P35主板多达8款，除了P5K SE的零售价低于900元外，其余各款的价格均高于千元。配置单上的“980元”显然只能是华硕P5K SE了。不注明型号的目的在于把成本最低的P5K SE销售出去但又不方便消费者比较价格。

华硕千元以下唯一一款P35主板

　　点评：推荐华×主板而不标注型号是众多销售MM的惯用手法。首先华×主板作为知名度最高的品牌很能吸引消费者眼球，即使完全不懂硬件的消费者都很可能听过华×主板，他们继而对销售MM产生初级信任度。其次，单纯标注“P35主板”而不注明型号是方便商家把成本最低的型号销售出去，但消费者浑然不觉，因为普通消费者根本不知道华×P35有多少个型号，同时消费者也无法和此前的报价进行对比。

　　陷阱三：

    报价当天原封原包的PE 2180的零售价在645元以上，但配置单中标注的价格仅为580元。这里存在两个可能原因：一、销售MM通过低廉的CPU价格吸引消费者，毕竟大多数消费者只了解三大件价格，这样消费者会误以为销售MM非常厚道、诚实。二、把价格低廉的拆包的处理器卖给消费者。虽然以上两个原因都有可能，但笔者更倾向于后者，毕竟多数消费者并不了解复杂的CPU市场。或者销售MM会在被提及的情况下答应给消费者原包的处理器，但最后会把翻包的CPU递到消费者面前，如果被消费者识破了再以各种理由推脱。而实际上，能轻易识别原包和翻包处理器的消费者并不在多数。

原包原封PE 2180

　　点评：无论是AMD还是intel，翻包的处理器充斥着全国渠道市场。部分翻包水平更是达到了以假乱真的地步，普通消费者难以辨别。

　　销售MM在和客人谈单的过程其实就是一个摸清对方水平的过程，如果消费者对销售MM写下“华硕P35”这么笼统的字眼没有意义的话，销售MM也就初步了解了对方对DIY的了解，并肆无忌惮地在往后的内容填写中设下圈套。消费者如果在第一项内容填写时表达了自己意见的话，相信销售MM会收敛不少。

　　在商言商，做生意肯定是要赚钱的，否则也不会有人销售、生产电脑。但我们希望消费者可以在较为了解所购电脑的性能并满足自有需求的前提下和商家进行交易。笔者认为，在国内一级、二级城市，销售利润不超过整机总价的10％是完全可以接受，也符合当今国内社会市场规律。