消费者维权有果 鼎好电子商城黑店受罚(2)

　　在接到消费者投诉后，鼎好电子商城的解决措施：

　　1.接到投诉后，及时备案调查，在认定事实、分清责任的前提下，及时地做出公正的调解处理。

　　2.如确认是我商城内商家的责任，鼎好作为卖场管理方，会发挥主动引导的作用，按照国家相应的法律、法规来要求商家执行相应的义务，在维护消费者的合法权益的前提下，力争双方达到满意的解决结果。

　　3.如确实存在消费欺诈，而且双方不能协商一致的情况下，鼎好会采取一定的强制措施要求商户执行相应的义务，力争维护消费者的合法权益。

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　　鼎好贴心提示：

　　1、购买产品前先了解产品型号、性能和报价，相同品牌和型号货比三家或更多家，知己知彼百战不殆。

　　2、购货时到正规的卖场，购前看好商家的资质，验看商家是否有正规的营业执照。

　　3、索要正规的销售凭证及发票，注意核对销售凭证上的落款单位、日期、产品名称、规格、型号等等，最好把所购商品的序列号写在销售凭证上，并将自己特别强调的问题要求商家标注清楚。

　　4、在付款前把所有疑问与商家讨论清楚，拿到产品时，当面检查清楚，有问题应及时提出，关键问题最好落实在文字上，避免日后扯皮。

　　5、不要一味贪图便宜和赠品，仔细看清产品型号，买自己想要的，不要轻易改变自己的购买初衷。

　　6、购物后注意保护商品的外包装和外观完好，一定要注意三包期时效性，发现问题尽早解决。

　　7、商品维修时，要求厂家维修人员一定要填写维修记录，以备将来更好的维权。

　　8、如遇到消费问题，请立即找鼎好市场部投诉，地址：鼎好地下一层东侧。

　　备注：鼎好电子商城免费咨询服务电话：800-810-7168